Er du vår nye saksbehandler Servicedesk?

 

Cyberforsvaret er ansvarlig for å drifte, vedlikeholde og beskytte Forsvarets samband og informasjonsinfrastruktur.

Cyberforsvarets avdeling for IT-tjenester (CIT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IT-tjenester og forvaltningssystemer. CIT har Cyberforsvarets største IT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.

For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no.

Cyberforsvarets Servicedesk er Single Point of Contact for alle brukere på Forsvarets Sikre Plattformer. Vi er stolte av oppgavene vi utfører og søker deg som vil bidra til å opprettholde seksjonens standard. Du vil inngå i en gruppe dedikerte og dyktige kollegaer som alltid har leveranseevne og løsninger til det beste for Forsvaret i siktet, og som daglig bidrar til Forsvarets leveranseevne nasjonalt og internasjonalt. Servicedesken har tradisjon for å ansette mennesker som får bygd opp grunnleggende IT-kompetanse og arbeidserfaring.

Seksjon for Klient, skriver og periferi har ledig stilling som Saksbehandler Servicedesk med hovedoppgave innen andrelinje saksbehandling av henvendelser til faggruppen på Forsvarets Sikre Plattformer (FSP).

Arbeidsoppgaver

• Mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonen
• Rapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til seksjonens leveranser
• Prosessansvarlig i seksjonen for gjeldende saksbehandlingsverktøy
• Analysere og rapportere resultater i linjen
• Påse at dokumentasjon knyttet til avdelingens bruk av gjeldende saksbehandlingsverktøy er vedlikeholdt, og at personell knyttet til seksjonen er kjent med denne

Kvalifikasjoner

• Fullført og bestått 3-årig videregående opplæring
• Erfaring med feilsøking og support på IT-plattformer
• Minimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk og IT-brukerstøtte
• Erfaring med å jobbe med IT-systemer
• Erfaring med ITSM-verktøy
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig og NATO Secret før tiltredelse, (for mer informasjon om sikkerhetsklarering, se www.nsm.no)
• 
  

Ønskelige kvalifikasjoner: 

• Fagbrev innen relevant fagområde (IKT)
• God kjennskap til Forsvaret, Forsvarets driftsmiljøer og Forsvarets kommunikasjonsinfrastruktur
• Grunnleggende forståelse av ITIL og smidige arbeidsprosesser

 

Personlige egenskaper:

Vi søker deg som

• Er nøyaktig og strukturert
• Har god vurderingsevne
• Har evne til å ha helhetsoversikt og fullføre oppgaver
• Har gode samarbeidsevner
• Er en aktiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø
• Jobber godt både selvstendig og i team
• Vi legger stor vekt på motivasjon og personlige egenskaper for stillingen
• 
  

Vi ber deg svare ut alle kvalifikasjonskravene listet over i din søknad, og gjør oppmerksom på at du må oppfylle alle MÅ-kravene for å være aktuell for stillingen. 

Attester og vitnemål må legges ved søknaden.

Vi tilbyr

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling i et kunnskapsrikt arbeidsmiljø
• Jobb i et av Norges fremste og største militærteknologiske fagmiljøer
• Bedriftshelsetjeneste
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger
• Mulighet til trening i arbeidstiden i leirens sportskompleks
• Mulighet for å søke om barnehageplass i vår egen barnehage
• Parkeringsmuligheter og gangavstand til Kolsås t-bane

Du vil få lønn som avdelingsingeniør stillingskode 1085, kr 540 000 - 635 000  brutto per år, avhengig av kvalifikasjoner.  Av lønnen trekkes 2 % lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

Kontaktinformasjon

Skoglund, Andreas, Seksjonssjef, (+47)915 63 688

Arbeidssted

Rødskiferveien 20
1352 Kolsås

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Forsvaret

Referansenr.: 5038792608
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 11.01.2026