Er du vår nye Senior saksbehandler? 

Cyberforsvaret er ansvarlig for å drifte, vedlikeholde og beskytte Forsvarets samband og informasjonsinfrastruktur.

Cyberforsvarets avdeling for IT-tjenester (CIT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IT-tjenester og forvaltningssystemer. CIT har Cyberforsvarets største IT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.

For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no.

Cyberforsvarets Servicedesk er Single Point of Contact for alle brukere på Forsvarets Sikre Plattformer. Vi er stolte av oppgavene vi utfører og søker deg som vil bidra til å opprettholde seksjonens standard. Du vil inngå i en gruppe dedikerte og dyktige kollegaer som alltid har leveranseevne og løsninger til det beste for Forsvaret i siktet, og som daglig bidrar til Forsvarets leveranseevne nasjonalt og internasjonalt. Servicedesken har tradisjon for å ansette mennesker som får bygd opp grunnleggende IT-kompetanse og arbeidserfaring.

Seksjon for Klient, skriver og periferi har ledig stilling som Senior saksbehandler med hovedoppgave innen tredje linje saksbehandling.

Arbeidsoppgaver

• Analysere og rapportere resultater i linjen
• Påse at all dokumentasjon knyttet til avdelingens bruk av gjeldende saksbehandlingsverktøy er vedlikeholdt
• Dispatcher i ITSM-verktøyet for fordeling av innkomne saker til seksjonen
• Arbeide med innmelding og oppfølging av saker til kontinuerlig forbedring
• Ansvar for møtevirksomhet mellom saksbehandlere/operatører ved behov for koordinering
• Representere SD i prosjekter og linjeaktiviteter innenfor ett større fagområde etter behov
• Rapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til faggruppens leveranser

Kvalifikasjoner

• 3 års utdanning fra universitet/høgskole innenfor relevant fagområde (IT)
• Annen utdanning, sertifiseringer og/eller lang relevant erfaring kan etter vurdering kompensere for manglende formell utdanning
• 3 års relevant erfaring innen området servicedesk
• IT-brukerstøtte erfaring
• Erfaring med å jobbe med IT-systemer
• Erfaring med ITSM-verktøy
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig og NATO Secret før tiltredelse (for mer informasjon om sikkerhetsklarering, se www.nsm.no)
  

Ønskelige kvalifikasjoner:

• ITIL Foundation sertifisering, eller tilsvarende kurs
• Kjennskap til rapportering og analyse
• Kjennskap til Forsvarets driftsmiljøer
• God kjennskap til Forsvarets organisasjon
  

Personlige egenskaper:

Vi søker deg som

• Er nøyaktig og strukturert
• Har god vurderingsevne
• Har evne til å ha helhetsoversikt og fullføre oppgaver
• Har gode samarbeidsevner
• Er en aktiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø
• Jobber godt både selvstendig og i team
• Vi legger stor vekt på motivasjon og personlige egenskaper for stillingen
• 
  

Vi ber deg svare ut alle kvalifikasjonskravene listet over i din søknad, og gjør oppmerksom på at du må oppfylle alle MÅ-kravene for å være aktuell for stillingen. 

Attester og vitnemål må legges ved søknaden. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning/NOKUT og godkjenning må dokumenteres.

Vi tilbyr

• Jobb i et av Norges fremste og største militærteknologiske fagmiljøer
• Bedriftshelsetjeneste
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger
• Mulighet til trening i arbeidstiden i leirens sportskompleks
• Mulighet for å søke om barnehageplass i vår egen barnehage
• Parkeringsmuligheter og gangavstand til Kolsås t-bane

Du vil få lønn som overingeniør stillingskode 1087, kr 670 000 – 795 000 brutto per år, avhengig av kvalifikasjoner.  Av lønnen trekkes 2 % lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

Kontaktinformasjon

Skoglund, Andreas, Seksjonssjef, (+47) 915 63 688

Arbeidssted

Rødskiferveien 20
1352 Kolsås

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Forsvaret

Referansenr.: 5038837733
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 11.01.2026