Trives du i skjæringspunktet mellom nøyaktig logistikk og menneskelige relasjoner?

Er du vår nye Service- og Driftskoordinator?

Fritidsgården AS har vært i markedet i mer enn 20 år og er i stadig vekst ved begge våre avdelinger både på Nyborg i Bergen og på Sæbø på Radøy. Fritidsgården har økt omsetningen med lønnsom drift i et vanskelig marked i 2024.
 

Vi utvider nå vårt team og søker etter en erfaren og kundeorientert Service- og Driftskoordinator! Arbeidssted vil være knyttet til lokasjonen av vårt verksted  og avdeling på Radøy.

Er du en mester i planlegging og samtidig en dyktig relasjonsbygger som klarer å holde hodet kaldt i en hektisk hverdag?
Din innsats vil være avgjørende for å sikre gode kundeopplevelser og skal være med på å forme fremtiden for vår kundeservice.

Som Service- Driftskoordinator i Fritidsgården får du jobbe med det ypperste innen bobiler. Du vil få mulighet til å videreutvikle deg selv og du får jobbe med fantastiske kolleger.

Bli med oss på den videre reisen Fritidsgården står ovenfor!

I hovedsak skal du sørge for at alle våre kunder får en opplevelse ut over forventning når de besøker vårt verksted. Det innbefatter å yte suveren service og god veiledning. Du vil jobbe i et team som har ansvar for den daglige driften på servicemarkedet.

• Svare på henvendelser fra sluttkunder via telefon og e-poster
• Ferdigstillelse av bobiler
• Daglig drift av verkstedet
• Organisere ankomstkontroller og kundekontakt
• Håndtering av reklamasjoner og garantisaker
• Bestilling av deler og lagerbeholdnig
• Øke innkommende salg av verkstedstjenester
• Oppgjørsoppstilling
• Levere profesjonell og vennlig service, og finne løsninger på spørsmål og utfordringer
• Gjennomføre effektive arbeidsprosesser og løsninger i avdelingen

• Bakgrunn fra bobilbransjen
• God økonomisk forståelse og er forretningsorientert
• Struktur og nøyaktighet 
• Relevant utdanning eller arbeidserfaring innen kontorfag, kundeservice eller lignende
• Meget gode IT-ferdigheter, inkludert kjennskap til MS Office (særlig Exel)
• Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Teknisk interesse og evne til å sette deg inn i produkter og systemer
• Evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig og likevel ha godt overblikk

• Utstråler positivitet og bidrar naturlig til et godt arbeidsmiljø
• Trives i et til tider hektisk miljø, der det kreves at du kan håndtere flere oppgaver parallelt, samtidig som du beholder roen og oversikten
• Har en strukturert og velorganisert arbeidsmetode, noe som sikrer presise og kvalitetsbevisste resultater
• Du er ansvarlig og tar eierskap til både små og store oppgaver
• Du er en lagspiller som liker å brette opp ermene og jobbe sammen med teamet for å nå felles mål
• Tar ansvar for kundens utfordringer og følger opp til løsningen er på plass
• Er selvstyrt, nysgjerrig og tenker utenfor boksen når det gjelder å forbedre eksisterende løsninger
• Er en relasjonsbygger som knytter sterke bånd både internt og med kundene
• Har lederegenskaper og ledererfaring

• En nyopprettet stilling for å skape bedre flyt i produksjonen med tanke på struktur, rutiner og kvalitet
• Være med å videreutvikle et vinnerlag i en tøff bransje
• God relevant opplæring
• En spennende stilling med personalansvar
• Økonomiske betingelser etter avtale