Sommerjobb hos Touring Cars Norway i Tromsø som Kundebehandler

Touring Cars Norway driver med utleie av over 120 bobiler og har behov for flere Kundebehandlere til vår høysesong i mai-september. Som Kundebehandler i Touring Cars sørger du for at kundene får den beste opplevelsen før de kommer, når de kommer, under leieforholdet og når de drar. Mange av våre kunder er internasjonale så du må beherske engelsk muntlig og skriftlig.

Våre ansatte er lidenskapelig opptatt av gode kundeopplevelser og reiseliv og gjør hver dag sitt ypperste for å innfri kundenes forventninger til det ultimate ferielivet.

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt og samarbeidsvillig, men også evner å være streng med kunder når dette rettmessig kreves. Som Kundebehandler blir du bedriftens ansikt utad og din holdning og grad av service er avgjørende for hele opplevelsen til kundene. Du er en lagspiller som evner å håndtere en tidvis travel arbeidsdag.

Du vil få grundig opplæring så trenger ikke erfaring fra bobilbransjen eller bilutleie, men det er selvsagt en fordel. Din innstilling, samarbeidsvilje, arbeidsvilje og evne til å løse utfordringer når de oppstår med teamet og kunden er viktigere enn erfaringen.

Arbeidsoppgaver:

• Ta i mot kunder, inkl. vise kunder bobilen de skal leie og gi generell informasjon om bruk av bobilen (grundig opplæring vil gis ved oppstart)

• Gjennomføre mottakskontroll av bobilen etter leieperioden og eventuelt sikre betaling for skader som kunden er skyld i (grundig opplæring vil gis ved oppstart)

• Kjøre kunder fra/til flyplassen

• Generell kundebehandling og svare på henvendelser via telefon / mail

• Bidra til en ryddig arbeidsplass og et hyggelig arbeidsmiljø

• Bobil klargjøring for kunder

Kvalifikasjoner:

• Behersker norsk (ikke et krav) og engelsk (muntlig og skriftlig)

• Erfaring med å jobbe direkte med kunder eller gjester, gjerne fra servicebransjen, men ikke et krav

• Fordel med erfaring fra bobilbransjen eller bilutleiebransjen, men ikke et krav

• Kan håndtere PC/nettbrett/smarttelefon

• Førerkort Klasse B

Personlige egenskaper:

• Utpreget serviceinnstilling

• Selvstendig, ansvarsbevisst, nøyaktig og samarbeidsvillig lagspiller

• Følger definerte rutiner og prosesser

• Allsidig og praktisk person med "stå på vilje" og godt humør

• Løser utfordringer når de oppstår med kunden, og evt. sammen med teamet

• Evner å håndtere en tidvis hektisk arbeidsdag

• Fleksibel med tanke på arbeidstid og villig til å stille opp etter behov

Vi tilbyr:

• Grundig og god opplæring (obligatorisk kurs i løpet av mai)

• Lønn etter avtale

• Et hyggelig arbeidsmiljø med variasjoner

• Muligheter for økt oppdragsmengde i perioder

Arbeidstiden vil variere gjennom uken og følge en oppsatt plan. Helge arbeid må forventes. Vi søker hovedsakelig sesong ansatte for perioden midten av mai til september, men kan være fleksible rundt perioden.

Ta gjerne kontakt på telefon eller mail for å høre mer om oss og stillingen!

Om arbeidsgiveren

Touring Cars Norway driver utleie av bobiler fra Oslo og Tromsø, som franchisetaker av et finsk konsept Touring Cars.
https://www.touringcars.com