Er du vår nye IT-supportmedarbeider i Sandefjord?

Vi søker en løsningsorientert 1. linje supportmedarbeider!

Har du et par års erfaring med IT-support, kontroll på Active Directory og et brennende ønske om å hjelpe brukere med å få en enklere digital hverdag? Da er det kanskje deg vi leter etter!

Om rollen

Som IT Support-konsulent hos oss blir du ansiktet utad for vår IT-avdeling. Du vil være det første kontaktpunktet for våre brukere og sørge for at tekniske utfordringer blir løst raskt og profesjonelt. Vi ser etter deg som har minst 2-3 års relevant erfaring, spesielt med ticketing-systemer og identitetsstyring.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Brukerstøtte: Være første kontaktpunkt og løse hendelser på 1. linje nivå.
• Saksbehandling: Registrering, prioritering og oppfølging i ticketing-systemer (Jira/ServiceNow).
• Klientdrift: Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiler og annet utstyr, samt installasjon av programvare.
• Administrasjon: Håndtere adgangskontroll og administrere brukere i Active Directory / Azure AD (Entra ID).
• Feilsøking: Løse problemer knyttet til Windows OS, nettverk (VPN/Wi-Fi) og Microsoft 365-suiten.
• Dokumentasjon: Oppdatere kunnskapsdatabaser og veilede brukere i standardverktøy.

Hvem er du?

Vi ser etter en strukturert person som trives i et hektisk miljø og som alltid setter brukeren i fokus.

Du er proaktiv og gir deg ikke før saken er løst eller korrekt eskalert til 2./3. linje.

Dine kvalifikasjoner:

• Erfaring: Minst 2-3 års erfaring fra IT-servicedesk eller lignende.
• Teknisk ballast: God kjennskap til Windows 10/11, M365 (Teams, SharePoint, OneDrive) og Azure AD.
• Verktøy: Erfaring med ticketing-systemer (ServiceNow, Jira eller lignende) og fjernstyringsverktøy.
• Utdanning: Fagskole eller Bachelor innen IT (lang relevant erfaring kan kompensere).
• Språk: Du snakker og skriver flytende norsk og engelsk.

Det er et pluss om du har:

• Sertifiseringer som ITIL Foundation.
• Erfaring med Microsoft Endpoint Manager / Intune.
• Erfaring fra større eller internasjonale organisasjoner.

Hva kan vi tilby deg?

• En variert hverdag med spennende tekniske utfordringer.
• Mulighet for faglig utvikling i et profesjonelt IT-miljø.
• Et godt arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kontinuerlig forbedring.

Dette er engasjement med 2 års varighet.

Søknadsfrist: Snarest - vi vurderer søknader fortløpende.

Arbeidssted: Sandefjord