Nordisk Film Kino AS søker kundeservicemedarbeider i fulltidsstilling

Nordisk Film kino lever for å skape magiske kinoopplevelser. En opplevelse hos oss skal få hjerter til å dunke og minner til å feste seg. Vi vil skape entusiasme og et engasjement som frister til gjentakelse. Når gjestene går ut av våre kinohus skal de allerede glede seg til neste besøk, og helst bestille billetter til en ny forestilling med en gang!

Som ansatt i Nordisk Film Kino brenner du for å skape kinomagi for alle våre gjester. Du møter opp hver dag med et ønske om å gi gjestene våre en enda bedre kinoopplevelse enn forventet. Du tar vare på de rundt deg, har glimt i øyet, og et ekte engasjement for å skape opplevelser som fester seg. Hos oss er vi et lag med et felles mål om å skape magiske kinoopplevelser, hver gang. Alle som jobber i Nordisk Film Kino har en plass i gjestereisen, og forstår viktigheten av egen innsats. Du bidrar til et profesjonelt, trygt og inkluderende miljø der vi heier hverandre frem og viser stolthet i det vi gjør. Gjestene velger oss fordi vi er mer enn kino. De velger oss for fellesskapet, for stemningen og for menneskene som skaper den. Kan DU hjelpe oss med å forsterke dette?

Ønsker du å bli en del av Norges beste kinoteam?

Ved å veilede, informere og løse problemer for våre gjester, skal du sammen med resten av laget på Kundeservice bidra til å skape magiske kinoopplevelser for alle våre gjester. Som kundeservicemedarbeider er du en av våre viktigste stemmer utad, og har en helt avgjørende rolle i gjestereisen.

Vi ser etter deg som:

Trives og motiveres av å være i kontakt med andre mennesker, både på telefon og skriftlig.

Har sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk.

Kan sette seg inn i ulike problemstillinger og se en sak fra flere perspektiver.

Er positiv, løsningsorientert, og har høyt energinivå.

Er pålitelig og profesjonell.

Har gode digitale ferdigheter, og behersker MS Office-pakken.

Dine arbeidsoppgaver på Service Center:

Besvare skriftlige henvendelser fra våre gjester via e-post.

Besvare telefonhenvendelser fra våre gjester.

Være et bindeledd mellom kinohus og gjester.

Administrere ulike produkter og tjenester (KinoPluss, KinoPluss UNLIMITED, SMS-utsendinger, GoGift, gavekort og kuponger mm.)

Bistå internt med ulike prosesser tilknyttet gjesteopplevelsen.

Øvrige forhold:

Stillingen rapporterer til Service Center Team Leader, som en del av Service Center Nordic.

Turnusarbeid i en fulltidsstilling (100%).

Ferdigheter

Digitale ferdigheter

Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, Excel etc.)