Konsulent

Har du kompetansen til å bli vår neste konsulent innen service?

Som konsulent i seksjon eiendom og service vil du ha en sentral rolle i å levere profesjonelle servicetjenester og sikre gode brukeropplevelser for alle som er i kontakt med fylkeskommunen. Rollen innebærer en variert og operativ arbeidshverdag, hvor du kombinerer selvstendig arbeid med tett samarbeid på tvers av fagmiljøer.
Du vil bidra til utvikling av effektive serviceprosesser og sikre god dialog både internt og eksternt. Som konsulent forventes det at du opptrer som en tydelig og profesjonell representant for organisasjonen, samtidig som du arbeider strukturert, serviceorientert og tilpasningsdyktig i en hverdag med varierte oppgaver og skiftende behov.

Arbeidsoppgaver

• utføre og videreutvikle varierte serviceoppgaver, både selvstendig og i team
• betjene og følge opp henvendelser via telefoni, chat og chatbot-løsninger
• samarbeide tett med kantine- og møteromsfunksjoner for å sikre helhetlig serviceleveranse
• ivareta resepsjonsfunksjon ved behov
• utføre merkantile oppgaver i tråd med organisasjonens behov
• bidra til forbedring og effektivisering av serviceprosesser

Kvalifikasjoner

• erfaring fra service og bruker-/innbyggerkontakt, både fysisk, via telefon og digitale kanaler
• relevant utdanning minimumskrav fagbrev
• relevant annen utdanning på høyskolenivå kan kompensere
• god digital kompetanse og god skriftlig fremstillingsevne
• erfaring med digitale møteverktøy, streaming og gjennomføring av hybride møter er en fordel

Personlige egenskaper

• serviceorientert med sterk gjennomføringsevne
• fleksibel og løsningsorientert i møte med ulike problemstillinger
• strukturert, punktlig og pålitelig
• evne til å arbeide både selvstendig og i samarbeid med andre

Vi tilbyr

• en variert arbeidshverdag med spennende og utviklende oppgaver
• et inkluderende og faglig sterkt arbeidsmiljø
• gode muligheter for kompetanseutvikling
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• fleksibel arbeidstid