Serviceinnstilt og allsidig kundekonsulent med teknisk forståelse

Om stillingen:

I denne rollen får du en variert arbeidshverdag hvor du kombinerer kundeservice med praktiske og administrative oppgaver. Stillingen innebærer tett kontakt med våre kunder og agenter, både via telefon og e-post, og gir deg mulighet til å bidra til kursgjennomføring og teknisk veiledning i våre systemer.

Arbeidsplassen er i flotte og moderne lokaler i Holtegata, mellom Majorstuen og Frogner, hvor du blir en del av et profesjonelt og engasjert team.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

• Svare på kundehenvendelser via telefon, e-post og chat

• Veilede kunder og agenter i bruk av nettbutikk og bookingsystem

• Behandle bestillinger, retur/reklamasjoner og fakturering

• Koordinere kurs -- planlegging, påmelding, logistikk og oppfølging

• Gjøre administrative oppgaver som bestillinger (mat, rekvisita), rapportering og oppfølging av ordre

• Samarbeide med salg, logistikk og markedsavdeling for å sikre flyt og god kundereise

Vi ser etter deg som:

• Er serviceinnstilt, løsningsorientert og har høy gjennomføringsevne

• Har teknisk forståelse og evne til å sette deg raskt inn i nye systemer

• Trives i en hektisk og variert arbeidshverdag, og liker å ta ansvar

• Har erfaring med kundeservice og/eller salg, gjerne B2B

• Har kjennskap til ordre- og faktureringssystemer, samt erfaring fra administrativt arbeid

• Er effektiv, strukturert og selvgående, men også en lagspiller

Kvalifikasjoner:

• Fullført videregående skole er et minimum - relevant erfaring kan kompensere for utdanning

• God digital kompetanse og interesse for IT, booking og netthandel

• Erfaring fra kurskoordinering er en fordel

• Flytende norsk, både skriftlig og muntlig, samt gode engelskkunnskaper

Hos oss får du:

• En spennende og variert hverdag i et solid selskap

• Hyggelige kolleger og et engasjert team med høy fagkompetanse

• Arbeidsplass i moderne lokaler i Holtegata, Oslo

• Mulighet for å påvirke egne arbeidsoppgaver og utvikling

• Et sosialt og inkluderende miljø med høy trivsel

  Det vil bli fortløpende intervjuer med aktuelle kandidater.