Konsulent kundesenter

Vil du bidra til at Tromsø blir en god kommune å bo i – for alle?

Da håper vi du vil bli en del av laget til Tromsøbolig KF.

Vi søker konsulent til kundesenteret som for tiden ligger til seksjon for utleie og eiendom. 
Hos oss kommer du til et selskap med fremtidstro og stor påvirkning på hvilken by Tromsø skal være for sine innbyggere. Bærekraftige løsninger, tverrfaglig samarbeid og engasjerte kolleger tror vi er nøkkelen til å lykkes med vårt samfunnsoppdrag. 

Vi er allerede 24 dedikerte medarbeidere i Tromsøbolig KF med bred kompetanse. Vår seksjon har hovedansvaret for å ivareta kommunikasjonen med nåværende beboere og nye leietakere, samt håndtere alle aspekter knyttet til kontrakter og dokumentasjon. Seksjonen har i tillegg ansvar for kjøp og salg av boliger. Vi administrerer og utvikler en portefølje på ca 1400 boliger og det krever at vi har riktig kompetanse i hele vår verdikjede. Du kommer til et nyetablert og hyggelig arbeidsmiljø hvor vi ønsker å spille hverandre god og vi jobber mot felles mål.

Som konsulent i vårt kundesenter vil du ha en sentral og viktig rolle for koordinering internt og kommunikasjon ut til våre kunder og samarbeidspartnere. 

 

Arbeidsoppgaver

• Mottak for henvendelser, herunder sentralbord, postmottak og administrering av fellesmail.
• Registrere, dokumentere og arkivere henvendelser og avvik i våre systemer, bl.a. LAFT og Public 360 
• Besvare, håndtere og videreformidle mottatte henvendelser både internt og eksternt. 
• Besvare spørsmål om husleie, fakturering og betaling. Bruk av Visma Enterprise pluss.  
• Råd og veiledning knyttet til boligrelaterte spørsmål, herunder særlig kontrakt og kontraktsoppfølgning.  
• Mulig stedlig plassering på Rådhuset på Servicetorget en dag i uken. Dette vil være i samarbeid med Servicetorget og Boligkontoret. 

Kvalifikasjoner

 

• Bachelor innen kontor og administrasjon eller tilsvarende. Særlig relevant erfaring kan erstatte utdanning 
• God norsk muntlig og skriftlig framstillingsevne.
  
• God digital forståelse.
• Fordel med kjennskap fra offentlig forvaltning og målgruppen.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt
• Kan jobbe selvstendig
• Utpreget strukturert arbeidsmåte for å håndtere flere oppgaver og holde god oversikt.
• Ha evne til å effektivisere og forbedre kundeservice
• Profesjonell og medmenneskelig
• Gode kommunikasjonsevner
• Er positiv og samarbeidsvillig.
• Gode datakunnskaper 
  
• Personlig egnethet vil vektlegges ved ansettelse.

Vi tilbyr

• Personlig og faglig utvikling gjennom spennende oppgaver
• En trygg og sikker arbeidsplass med gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Et godt og dynamisk arbeidsmiljø med dyktige og dedikerte kolleger som leverer med høy kvalitet.
• Innflytelse og påvirkning i et samfunnskritisk selskap i utvikling.
• Kontorplass i våre flotte og nye lokaler ved SIVA Forskningsparken
• Gode kommunale velferdsordninger
• Handlingsrom og autonomi innenfor eget ansvarsområde.
• En arbeidsgiver som er bevisst på balanse mellom jobb og fritid.
• Bedriftshelsetjeneste.
• Avlønnes i stillingskode 6599 spesialkonsulent med lønnsspenn kr 522.600,- - 614.400,- etter erfaring og ansiennitet. For søkere uten bachelor, avlønnes i stillingskode 6559 konsulent med lønnsspenn kr 425.500,- til 528.300,- etter erfaring og ansiennitet.  

Annet

• Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
  
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du i så fall varslet om.
  
• Attester og vitnemål legges ved søknad før intervju.
• Referanser registreres på forespørsel etter intervju.
• Søknad sendes elektronisk via Webcruiter.

 

Kontaktinformasjon

Rebekka Berg Nilsen, Seksjonsleder utleie og eiendom, 94976062, rebekka.berg.nilsen@trobo.no

Arbeidssted

Sykehusvegen 21
9019 Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Tromsø kommune

Referansenr.: 5114319544
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 15.05.2026