Kundeservisemedarbeider

Kundeservicemedarbeider

Vil du jobbe med kundeservice i et av Norges mest inspirerende interiørunivers?

Hos Kremmerhuset søker vi nå en strukturert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider som liker å hjelpe, finne gode løsninger og skape gode opplevelser for kundene våre.

Som kundeservicemedarbeider hos oss blir du en viktig del av hvordan vi møter kundene våre i hverdagen og den som sørger for at ting blir fulgt opp og løst på en god måte.

Stillingen inngår i vår markedsavdeling og du vil jobbe i team med nettbutikkoordinator, samt nettbutikklager og marked, og bidra til at vi hele tiden forbedrer oss.

Dine viktigste oppgaver

Besvare og følge opp kundehenvendelser (nettbutikk, kundeklubb og butikk)

Sikre gode kundeopplevelser i alle kontaktpunkter

Følge opp ordre, leveranser og kundedialog

Håndtere reklamasjoner og avvik

Bidra til drift av nettbutikk (produkter, informasjon og oppdateringer)

Samarbeide tett med markedsteamet for å optimalisere kundereisen

Bidra i prosjekter som forbedrer kundeservice og kundeopplevelse

Sikre at vi følger gjeldende rutiner, prosesser og GDPR

Hvem tror vi at du er?

Vi tror at du:

Er serviceinnstilt og genuint opptatt av gode kundeopplevelser

Kommuniserer godt -- både skriftlig og muntlig på norsk

Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert

Har god teknisk forståelse og trives å jobbe i ulike systemer

Liker å ha mange baller i luften

Liker å samarbeide og bidra til et godt arbeidsmiljø

Arbeidssted

Du vil jobbe fra hovedkontoret vårt på Alnabru i Oslo.

Hvorfor jobbe hos oss?

Hos oss får du:

En variert hverdag

Mulighet til å påvirke og forbedre små og store utfordringer

Et varmt og inkluderende arbeidsmiljø

En arbeidsplass med mye engasjement, humor og stolthet

Høres dette ut som noe for deg?

Send oss en søknad -- vi gleder oss til å bli kjent med deg!