Nattevakt resepsjon, Scandic Ørnen

VI HAR ROM FOR DEG

Nattevakt som vil være der det skjer – også når byen sover

Etter en lang dag på reise er det få ting som er mer hyggelig enn å møte et vennlig ansikt som ønsker deg varmt velkommen. Det gjør vi i resepsjonen på Scandic Ørnen hver dag – og natt.

Resepsjonen er hotellets naturlige møtepunkt, og som nattevakt i resepsjonen vil du ha en viktig rolle i å sikre trygghet, ro, struktur og gode gjesteopplevelser gjennom natten. Du er hotellets ansikt utad på nattestid, og ofte den personen gjestene møter når de kommer sent, trenger hjelp eller har spørsmål.

Vi ser etter en trygg, selvstendig og serviceinnstilt resepsjonist med hotellerfaring, som trives med ansvar og liker å ha oversikt. Du må kunne jobbe strukturert alene, samtidig som du er en viktig del av resepsjonsteamet og hotellets totale drift.

Vi vet ikke alltid hvilke utfordringer vi kan møte i løpet av en natt, men vi vet at med god service, tydelige rutiner og godt samarbeid på tvers av avdelingene, finner vi gode løsninger for gjestene våre. Dette gjør vi sammen!

Dine arbeidsoppgaver som nattevakt i resepsjonen:

• Inn- og utsjekking av våre gjester i Opera Cloud
• Være hotellets vertskap og kontaktpunkt gjennom natten
• Sikre trygghet, ro og god orden på hotellet
• Svare på spørsmål fra gjester, både elektronisk, på telefon og over skranke
• Håndtere gjestehenvendelser, tilbakemeldinger og avvik på en profesjonell måte
• Kassehåndtering og oppfølging av daglige rutiner
• Gjennomføre nattkjøring/nattrevisjon og sikre korrekt oppgjør
• Følge opp bookinger, betalinger, fakturaer og andre resepsjonsoppgaver
• Koordinere med vekter, drift og andre avdelinger ved behov
• Forberede hotellet til neste dag og sikre god overlevering til morgenvakten
• Bidra til mersalg og aktivt arbeide med avdelingens mål
• Være en tydelig rollemodell for service, struktur og Scandic sine verdier

Vi har gode utviklingsmuligheter i vår organisasjon, og på Scandic Ørnen er det godt utviklingspotensial for den rette kandidaten. Hvis du har ønske og ambisjoner om utvikling, vil du få mulighet til å vokse hos oss.

Som nattevakt i resepsjonen er du en person som tar ansvar, holder hodet kaldt og trives med selvstendig arbeid. Du er trygg i møte med gjester, god på rutiner og har evne til å håndtere ulike situasjoner på en rolig og profesjonell måte.

Dette er en rolle for deg som liker hotell, liker mennesker og som forstår viktigheten av at nattvakten skaper både trygghet og gode gjesteopplevelser.

Erfaring og kvalifikasjoner som vi ønsker at du har og kan dele med oss:

• Erfaring fra resepsjon/front office, gjerne fra hotell med høyt tempo
• Fagbrev som resepsjonist eller i reiselivsfaget, eller annen relevant erfaring fra hotell
• Erfaring med nattarbeid/nattkjøring er en fordel
• God systemforståelse, og gjerne erfaring med Opera Cloud eller tilsvarende PMS-systemer
• Erfaring med gjesteoppfølging, kassehåndtering, betalinger og daglige resepsjonsrutiner
• Evne til å jobbe selvstendig og ta gode beslutninger gjennom natten
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

For denne stillingen er norsk/skandinavisk språk et absolutt krav. Søknader fra kandidater som ikke behersker norsk/skandinavisk språk vil ikke bli vurdert.

Personlige egenskaper vi ser etter hos deg:

• Trygg, rolig og tydelig i møte med gjester og kollegaer
• Selvstendig, strukturert og ansvarsbevisst
• Kvalitetsbevisst med service i ryggraden
• Operativ, fleksibel og løsningsorientert
• Pålitelig og punktlig
• Evne til å holde oversikt og ta ansvar når du jobber alene
• God til å håndtere høyt arbeidspress og uforutsette situasjoner
• En lagspiller som bidrar positivt til arbeidsmiljøet
• Tydelig rollemodell for Scandic sine verdier og standarder

Dette er en fast ansettelse på heltid.

Vi verdsetter mangfold og inkludering på arbeidsplassen vår og er interessert i å lære mer om dine behov og eventuelle tilrettelegginger som kan støtte deg i å lykkes i denne rollen. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av funksjonsnivå eller bakgrunn.