Veileder i publikumsmottak

Nav Sagene er et stort Nav-kontor med rundt 150 kompetente og engasjerte medarbeidere. Sammen jobber vi for at flere mennesker skal få brukt ressursene sine i arbeidslivet. Økt sysselsetting er viktig både for den enkelte og for samfunnet, og er en prioritert oppgave for bydelen.

Vi søker nå veileder til publikumsmottaket, både til fast stilling og vikariat. Faste stillingen er ledig fra 1. september 2026, og vikariatet fra 01.06.26–31.05.27 
Arbeidsoppgavene er knyttet til råd og veiledning, saksbehandling, kartlegging, kortidsoppfølging av nye brukere og skrankevakter i publikumsmottak. Veilederen har ansvar for å sikre at brukernes rettigheter blir ivaretatt. Arbeidet krever både sosialfaglig forståelse og et tydelig arbeidsrettet fokus.

I søknadsteksten ber vi deg reflektere over hva som motiverer deg til å søke på denne stillingen. Erfaring fra denne typen arbeid, personlig egnethet og egenskaper vil bli tillagt stor vekt i rekrutteringsprosessen.

Arbeidsoppgaver

• Kartlegge nye henvendelser etter lov om sosiale tjenester i Nav
• Saksbehandling etter Lov om sosiale tjenester i Nav
• Delta i rullerings ordning for vakter i publikumsmottaket som inkluderer mottak av nye henvendelser, skranke i publikumsmottak og vert i publikumsmottak
• Utføre andre relevante oppgaver etter behov og i tråd med enhetens prioriteringer
• Vurdere rettigheter etter § 14 a i lov om arbeids- og velferdsforvaltningen

Kvalifikasjoner

• Minimum 3-årig utdanning fra høyskole/universitet, fortrinnsvis bachelorgrad innen sosialfag (sosionom, barnevernspedagog, vernepleier)
• Søkere med annen relevant utdanning kan også bli vurdert. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Det er ønskelig med erfaring fra saksbehandlingssystemet Fasit
  
• Det er en fordel med erfaring fra Navs fagsystemer, som Gosys, Modia og Arena
• Erfaring fra mottak og veiledning av nye brukere i sosialtjenesten i Nav
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Evne til å arbeide både selvstendig og i team
• Strukturert, løsningsorientert og med god gjennomføringsevne

Personlige egenskaper

• Du har stor arbeidskapasitet og god gjennomføringsevne
• Du håndterer høyt arbeidstempo og mange henvendelser fra brukere og samarbeidspartnere
• Du er strukturert og systematisk
• Du er serviceinnstilt og løsningsorientert
• Du har god relasjonskompetanse
• Du er personlig egnet og har gode samarbeidsevner

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde i stadig utvikling
• Lønnsplassering i lønnstrinn 34-43 i Oslo kommunes regulativ, avhengig av ansiennitet
• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring
• Mulighet for trening i arbeidstiden

Kontaktinformasjon

Erik Dammen, Avdelingsleder - Sagene Mottak og avklaring, 948 94 273

Arbeidssted

Thorvald Meyers gate 9
0555 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5117241630
Stillingsprosent: 100%
Fast, Vikariat
Søknadsfrist: 25.05.2026