Er du vår nye ekspert på kundesupport?

Vi søker deg med hjerte for helseteknologi!

Har du erfaring fra kommunehelsetjenesten, men drømmer om en hverdag i grensesnittet mellom teknologi og mennesker? Vi er et moderne produkt- og teknologiselskap og søker en strukturert og løsningsorientert kundesupport-rådgiver som vil løfte brukeropplevelsen for våre kunder.

Om rollen

Du blir stemmen utad i vår tekniske hverdag. Du håndterer varierte henvendelser via telefon og vår moderne supportplattform, og sørger for at tilbakemeldinger fra brukerne når frem til produktteamet.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Håndtere og løse innkommende support-henvendelser effektivt
• Gi førsteklasses veiledning via telefon og digitale flater
• Sikre god dokumentasjon og oppfølging av saker
• Bidra med brukerinnsikt til produktteamet

Hvem er du?

Vi ser etter deg som trives med å hjelpe andre og som har en naturlig teknisk forståelse. Vi ser spesielt etter deg som har:

• Erfaring fra kommunehelsetjenesten, gjerne som helsefagarbeider
• Erfaring med elektronisk pasientjournal (EPJ)
• Interesse for teknologi og nysgjerrighet på nye systemer
• Høy gjennomføringsevne og evne til å jobbe selvstendig
• Evne til å holde hodet kaldt i en travel hverdag
• God skriftlig og muntlig norsk

Er du en "superbruker" som brenner for gode systemer? Da er det trolig deg vi leter etter. Vi verdsetter domenekunnskap fra helsesektoren høyt, fordi det hjelper oss å forstå sluttbrukernes hverdag.

Hva vi tilbyr:

• En spennende rolle i et selskap i vekst
• Mulighet til å påvirke utviklingen av våre produkter
• Et inkluderende og kompetent arbeidsmiljø
• Opplæring i våre systemer og metodikk
• Seks måneders vikariat med mulighet for forlengelse
• Oppstart september
• Arbeidstid 08-16, mandag-fredag

Søknadsfrist: Snarest - kandidater kontaktes i august
Arbeidssted: Hjemmekontor. Ellers kontorplass i Bergen, Oslo eller Bodø