BackOffice

Wilhelmsen House er et moderne, resepsjonsfritt hotell i hjertet av Tønsberg. Vi søker nå en selvstendig, strukturert og serviceorientert medarbeider til vår BackOffice-funksjon. Stillingen er en sentral del av driften i et hotell hvor all service leveres digitalt, og hvor arbeidsflyten er effektivt organisert gjennom support, renholds partnere og tekniske leverandører.

Arbeidstid og bakvakt

Stillingen innebærer bakvakt annenhver uke, I bakvakts uken jobber du mest hjemmefra, men vil ha noen faste timer på kontoret. Dette er fleksibelt, men du har ansvar for den daglige digitale driften. stillingen utgjør ca 30-40%

Typiske arbeidsoppgaver inkluderer:

• Løpende overvåkning av e-post og bookingsystem

• Besvare henvendelser fra gjester via e-post eller telefon ved behov

• Håndtering av avvik knyttet til innsjekk, utsjekk, betaling og nøkkelkoder

• Oppfølging av vaktselskap ved hendelser som krever umiddelbar respons

Kompetanse og erfaring

Det er en fordel om du har erfaring fra hotellbransjen og er trygg på digitale systemer. Vi søker deg som behersker:

• God teknisk og sansemessig forståelse

• Booking-/PMS-systemer

• Elektroniske nøkkelsystemer

• Digitale betalingsløsninger

• Kommunikasjonssystemer for kundedialog

I BackOffice-rollen jobber du ofte alene i bakvakts uken, og derfor må du:

• Ha evne til å prioritere riktig

• Holde oversikt over mange parallelle oppgaver

• Jobbe selvstendig og strukturert

• Være rolig, løsnings orientert og praktisk anlagt

• Være fleksibel når situasjoner krever det

Service og kommunikasjon

Som vårt digitale ansikt utad møter hotellgjestene deg primært via skriftlig dialog. Vi ser derfor etter deg som er:

• Effektiv

• Vennlig og imøtekommende

• Tydelig og trygg i kommunikasjonen

Språk:
Du må beherske norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig. Skriftlig kommunikasjon er en viktig del av jobben og må være presis og profesjonell.

Vi tilbyr

• Mulighet for utvidet stillingsprosent for den rette kandidaten

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Lønn og arbeidstid etter avtale

• Varierte oppgaver innen administrasjon og drift

• Flotte kontorlokaler i Tønsberg sentrum

• Et åpent, uformelt og hyggelig arbeidsmiljø

• En spennende og variert arbeidsplass i et moderne hotellkonsept