Teknisk kundeservice – telefon- og remote - Strongpoint

Oppdragsgiver

På vegne av StrongPoint søker vi en teknisk kundeservice medarbeider som skal jobbe i selskapets supportavdeling.

StrongPoint er et norsk teknologiselskap som leverer innovative retail-løsninger som CashGuard og Vensafe, i tillegg til nye, digitale systemer som gjør butikkdrift smartere, tryggere og mer effektiv. Selskapet har 40 års erfaring og er i dag en foretrukken partner for ledende detaljister i Europa og Nord-Amerika.

Hos StrongPoint blir du del av et miljø som kombinerer teknologi, samarbeid og kontinuerlig faglig utvikling – og hvor du får jobbe tett på løsninger som brukes i dagligvare, handel og logistikk hver eneste dag.

Om stillingen

Som medarbeider innen Teknisk kundeservice vil du være en viktig støtteperson for StrongPoints kunder. Du vil jobbe i førstelinje med å gi profesjonell support via telefon, fjernstyringsverktøy og e-post. Her får du jobbe med et bredt spekter av teknologier og produkter – og du blir en del av et solid og sammensveiset team som alltid hjelper hverandre.

Dette er en rolle for deg som er løsningsorientert, positiv og trives med tekniske utfordringer samtidig som du liker å prate med mennesker.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehendelser via telefon og e-post

• Feilsøke tekniske problemer via fjernstyringsverktøy (TeamViewer m.m.)

• Loggføre saker i interne systemer og sikre god oppfølging

• Vurdere behov for og koordinere teknikerbesøk

• Gi support på hele produktporteføljen til StrongPoint

• Bidra til gode rutiner, kunnskapsdeling og teamarbeid

På sikt vil det være naturlig at du vil delta i supportens vaktordning.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en person som er:

• Serviceinnstilt og flink til å kommunisere

• Teknisk interessert med evne til å lære nye systemer

• Positiv, løsningsorientert og komfortabel med en hektisk hverdag

• Strukturert og nøyaktig i dokumentasjon

• Samarbeidsorientert og søker hjelp når det trengs

• Trygg på kundedialog over telefon

• Norsk eller svensk muntlig og skriftlig

• Gode Engelsk ferdigheter

• Grunnleggende teknisk forståelse

• Erfaring med PC-verktøy som Excel, TeamViewer o.l.

• Fordel: erfaring fra retail/dagligvare eller teknisk fagskole

Vi tilbyr

• Fast stilling hos en ledende aktør innen retail-teknologi

• God opplæring og sterk støtte fra teamet

• Moderne lokaler i Oslo, med kantineordning

• Et inkluderende, sosialt og faglig sterkt arbeidsmiljø

• Mulighet for hybrid løsning etter avtale

• Varierte arbeidsoppgaver og god utvikling i rollen

Praktisk informasjon

• Arbeidstid: Arbeidstider blir innen support sine åpningstider: 07:00–16:00

• Teamstørrelse: 8 personer

• Rapportering: Supportsjef

• Oppstart: Etter avtale

Sperton Norway

Stillingen presenteres av Sperton Norway, en del av Sperton Global, et globalt rekrutterings- og konsulentselskap.