Supportmedarbeider – Teknisk support / kundeservice | Memcare

Memcare søker en serviceinnstilt og strukturert supportmedarbeider som vil være med og skape gode kundeopplevelser.

I denne rollen vil du være et viktig kontaktpunkt for våre kunder og samarbeidspartnere. Du vil jobbe med både teknisk support og kundeservice, og bidra til at kundene våre får best mulig hjelp, raskt og profesjonelt.

Du trenger ikke teknisk bakgrunn, vi gir deg full opplæring. Har du teknisk interesse eller erfaring, er det selvfølgelig et pluss.

Stillingen er kontorbasert i våre moderne og flotte lokaler på Lysaker.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og supportsystem

• Veilede kunder i bruk av våre løsninger

• Feilsøke og løse kundehenvendelser (opplæring gis)

• Registrere og følge opp saker i supportsystem

• Samarbeide tett med interne team

• Bidra til forbedring av rutiner, systemer og kundeopplevelse

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, support eller lignende

• Interesse for teknologi og digitale løsninger

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Komfortabel med å jobbe i ulike datasystemer

• Teknisk bakgrunn er en fordel, men ikke et krav

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Strukturert og ansvarsbevisst

• Gode samarbeidsevner

• Positiv og profesjonell i møte med kunder

• Lærevillig og nysgjerrig

Vi tilbyr

• Grundig opplæring og tett oppfølging

• Spennende arbeidshverdag i et selskap i utvikling

• Et inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø

• Moderne og flotte kontorlokaler på Lysaker

• Konkurransedyktige betingelser

• Muligheter for faglig og personlig utvikling