Kundeservice-medarbeider

Akselsens Agenturer AS søker en engasjert og strukturert kundeservice-medarbeider til vårt team i Tranby. Rollen passer spesielt godt for deg som har erfaring fra veterinærbransjen – for eksempel som dyrepleier, eller fra arbeid i dyreklinikk. Kjennskap til produkter, forbruksvarer og utstyr som brukes av veterinærer og dyreklinikker er en stor fordel.

Du blir et sentralt bindeledd mellom kundene våre, lageret, salgsavdelingen og innkjøp, og får en nøkkelrolle i å sikre god flyt i ordreprosesser og kundehåndtering.

• Hovedansvar for kundeservice via e-post og telefon
• Ordrebehandling: håndtering av ordre, restordre, returer og krediteringer
• Kommunikasjon med kunder om ordrestatus, frakt, kampanjer og produktspørsmål
• Løpende dialog med lageret om plukk, endringer og tilpasninger
• Oppfølging av restordre inkl. utsendelse av informasjon til kunder
• Støtte salgsteamet ifm. kurs, kampanjer og kundekommunikasjon
• Samarbeid med innkjøp om varer i rest, bestillingsvarer og kundespørsmål
• Stillingen rapporterer til kontorsjef

• Krever stort fokus på nøyaktighet, systematikk og kundehåndtering
• Skal utvikles til en nøkkelrolle som sikrer effektiv ordre- og informasjonsflyt
• Tett samarbeid med lager, salg, innkjøp og veterinærfaglige ressurser
• Fast arbeidssted på kontoret i Tranby, rollen krever tilstedeværelse på kontoret i arbeidstiden
• Arbeidstid: Mandag–fredag kl. 08:00–16:00
• Stillingsprosent: 100 % 

• Har erfaring fra kundeservice, logistikk, eller lignende
• Gjerne har bakgrunn som dyrepleier, klinikkassistent eller har jobbet i veterinærrelatert virksomhet
• Har kjennskap til forbruksvarer og utstyr brukt på dyreklinikker og/eller av veterinærer i stordyrspraksis
• Liker struktur, kommunikasjon og varierte arbeidsoppgaver

• Pensjonssparing (5 %)
• Delvis subsidiert felles lunsj
• Mulighet for sykeforsikring delvis dekket av arbeidsgiver
• Et lite, solid team i et selskap i rask vekst
• Et miljøfyrtårn-sertifisert selskap med fokus på bærekraft
• Sosiale aktiviteter og et godt, inkluderende arbeidsmiljø
• En bransje med meningsfullt arbeid – vi bidrar til bedre dyrehelse i hele Norge

Om Akselsens Agenturer AS

Akselsens Agenturer AS ble etablert i 1982 og var familieeid frem til 2022, da Vetnordic ble hovedaksjonær. Vi er en ledende leverandør av medisinske artikler til veterinærer innen smådyr, produksjonsdyr og hest. Med over 40 års erfaring er vi en solid aktør med høyt tillitsnivå i markedet. Våre ansatte fremhever det gode arbeidsmiljøet som en av våre viktigste styrker.