Customer Support Representative

👋 Vi er Attensi – et teknologiselskap med røtter i Norge og en sterk lidenskap for spillbasert simuleringstrening. Siden 2012 har vi vokst til å bli en global aktør, med løsninger som brukes av noen av verdens største selskaper i over 150 land og på mer enn 50 språk.

Vi kombinerer gamification, realistiske interaktive scenarioer og beslutningsdrevne dialoger – drevet av vår egen spill-AI – for å levere engasjerende læringsopplevelser som skaper reell atferdsendring. Blant kundene våre finner du Circle K, BCG, PwC, Accenture, KPMG, ABB, Equinor og Novartis. Vi har Game Changers i Europa og USA, og over 100 ansatte ved hovedkontoret vårt i Oslo.

Er du glad i teknologi og liker å hjelpe andre? Vi søker nå én Customer Support Representative til vårt Support-team!

Som Customer Support Representative blir du en del av et kompetent og ambisiøst team som jobber sammen for å hjelpe kunder og interne brukere på en effektiv og profesjonell måte. Du vil jobbe med supporthenvendelser i samarbeid med teamet, få god støtte fra erfarne kollegaer og bidra til gode løsninger på tvers av fagområder.

Visjonen vår er «We make it easy to play». For oss betyr det å gjøre hverdagen enklere for spillere, superbrukere og kunder – og å jobbe strukturert for å sikre gode brukeropplevelser.

• Håndtere supporthenvendelser via e-post og telefon

• Utføre enkel feilsøking og bidra til å løse tekniske utfordringer

• Konfigurere og sette opp Attensi-produkter, og bygge god forståelse for funksjonaliteten i løsningene våre

• Samarbeide med utviklere og Customer Success ved tekniske spørsmål

• Bidra til forbedringer i supportprosesser og rutiner

• Bistå prosjektledere og salgsteam med teknisk støtte

Vi ser etter deg som har interesse for teknologi, trives i kontakt med kunder og motiveres av å hjelpe andre. Du er nysgjerrig, lærevillig og liker å finne gode løsninger sammen med teamet. Du jobber strukturert og evner å forklare tekniske problemstillinger på en enkel og forståelig måte.

Vi tror du:

• har grunnleggende teknologiforståelse og et ønske om å lære mer

• er serviceinnstilt og samarbeider godt med andre

• kommuniserer godt, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk

• trives i et miljø med høyt tempo

• har relevant utdanning eller erfaring fra kundeservice, teknisk support eller lignende

• har mulighet til å jobbe i rotasjon mellom kl. 08–16 og 09–17

Hos Attensi blir du en del av et raskt voksende scale-up-selskap som allerede er en global leder innen sitt felt. Vi tilbyr et flatt, åpent og samarbeidende arbeidsmiljø, omgitt av dyktige og ambisiøse kollegaer med variert bakgrunn.

Du får reell mulighet til å utvikle deg i rollen, lære nye ting og ta ansvar over tid. Vi jobber hardt, men har det også gøy – med månedlige Attensi Days, spillkvelder, afterwork og firmaturer.

Are you a Game Changer?