Driftsleder (Reiselivsnæringen)

Hva vi ser etter

• Kritisk tenkning

• Kommunikasjon

• Forretningssans

• Dom og beslutningstaking

• Stressmestring

• Rapportskriving

• Etisk praksis

• Problemløsning og analyse

• Deeskaleringsteknikker

Arbeidsoppgaver

• Overvåke den daglige driften og sikre teamets suksess.

• Forberede driftsavdelingen før sesongen.

• Utvikle og implementere beredskapsplaner.

• Tildele ansvar for raftingturer til elveguider og turledere.

• Gjennomføre risikovurderinger av tekniske prosedyrer.

• Organisere og klargjøre nødvendig turutstyr.

• Overvåke og administrere turledere.

• Opprettholde høye servicestandarder for alle ansatte, både på og utenfor vannet.

• Samarbeide med kunder for å samle tilbakemeldinger og forbedre markedsføringsarbeidet.

• Levere eksepsjonell kundeservice for å sikre kundetilfredshet.

• Koordinere bestillinger og kundeprogrammer.

• Sikre driftsmessig samsvar og vedlikeholde registre, dokumentasjon og økonomi.

• Bistå i opplæring og veiledning av ansatte.

• Administrere samsvars- og risikoprotokoller.

• Overvåke reisebaserte opplevelsesprogrammer.

• Lede teamet og administrere logistikk, aktiviteter, utleie og kundesikkerhet.

• Gjennomføre kontorbasert planlegging, administrasjon og vurdering.

• Representere Outdoor Norway profesjonelt i alle oppgaver.

• Overholde og fremme selskapets retningslinjer og standarder.

• Bidra til produktutvikling og prosessforbedring.

• Identifiser ineffektivitet og anbefal løsninger. Overvåk personaladministrasjon. Rapporter direkte til selskapets direktør.

Vi tilbyr

Vi er et voksende selskap som søker en dedikert person som deler våre kjerneverdier og visjon. Denne rollen vil innebære å rapportere til selskapets direktør. Driftslederen vil samarbeide med salgs-, markedsførings- og reservasjonsteamene for å levere uovertrufne kundeopplevelser. Vi søker en profesjonell som er ivrig etter å vokse med oss ​​og bygge en langsiktig karriere hos Outdoor Norway.

Kontraktsvilkår : Heltidsstilling

Lønn: Vi tilbyr konkurransedyktig lønn og prestasjonsbaserte insentiver. Lønn vil avhenge av erfaring.