Brenner du for innsikt, relasjoner og verdiskaping?

Om rollen

Som Customer Success Manager i Noria blir du en av nøkkelpersonene i hvordan kundene våre opplever og utnytter løsningene våre. Rollen handler ikke bare om oppfølging og leveranser -- men også om å forstå mennesker, bygge relasjoner og sikre at kundene lykkes med teknologien som driver virksomheten deres fremover. Selv om vi jobber med avanserte systemer, er målet vårt alltid enkelt: å gjøre hverdagen bedre for folk. Derfor ser vi etter deg som kombinerer teknisk forståelse med empati, nysgjerrighet og ekte engasjement for kundens suksess.

Mens Customer Success-teamet jobber tett med kundene våre, jobber resten av Noria med å digitalisere finanssektoren og utvikle førsteklasses forsikringsløsninger. Hos oss får du muligheten til å samarbeide med eksperter med over 30 års erfaring -- og med nye talenter som bringer friske perspektiver. Dette gir et inkluderende, varmt og kunnskapsrikt miljø der alle lærer av hverandre.

Som Customer Success Manager vil noen av oppgavene dine være å:

følge opp kunder gjennom hele livssyklusen -- fra onboarding til moden bruk

fange opp behov, muligheter og utfordringer, og omsette dem til konkrete tiltak

være bindeleddet mellom kundene og interne team som salg, utvikling og produkt

bidra til økt verdiskaping ved å hjelpe kundene å bruke løsningene våre effektivt

analysere produktbruk og utvikle kundeinnsikt som styrker både kundeopplevelsen og produktet vårt

Om deg

For at du skal trives og lykkes har du bakgrunn fra forsikringsbransjen, og vi tror at du kjenner deg igjen i noe av dette:

Interesse for kundebehov og evne til å kommunisere godt med ulike brukergrupper

Evne til å koordinere og samarbeide på tvers av interne team, som salg, utvikling og produkt

Erfaring med tydelig, positiv kundekommunikasjon og relasjonsbygging

Trygghet i å representere kundens stemme internt

Erfaring med onboarding eller implementering av digitale løsninger

Evne til å knytte kundeverdi til forretningsverdi

Erfaring med prosjektledelse, prioritering eller koordinering

Erfaring fra kundestøtte, kundeservice eller konsulentroller

Kompetanse innen IT og programvare -- gjerne innen forsikring (bonus med maritim erfaring)

Erfaring med samarbeid med utviklere eller tekniske fagmiljøer

Erfaring med Jira eller andre ticketsystemer

Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

Hvorfor velge Noria?

• Hos oss får du muligheten til å være med og bygge et selskap i utvikling. Til tross for vår vekst opprettholder vi et miljø der din synlighet og stemme fortsatt er betydningsfull.

• Vi verdsetter et inkluderende arbeidsmiljø preget av høy faglig kompetanse og kollegaer som bryr seg om hverandre. Gjennom spennende prosjekter med både nasjonale og internasjonale kunder vil du ha betydelig rom for utvikling og kompetansebygging innenfor ditt fagområde.

• Vi er en bedrift som legger vekt på livsbalanse, der du har mulighet for stor fleksibilitet i arbeidshverdagen. Vi har arrangert flere meditasjonskurs og foredrag om selvledelse, og er genuint opptatt av at du skal ha de verktøyene du trenger for å mestre balansen imellom jobb og fritid i en hektisk hverdag.

• Vi tilbyr en konkurransedyktig lønn samt solide pensjons- og forsikringsvilkår. Dette inkluderer behandlingsforsikring, mentalt selvhjelpsprogram, psykolog, samt en praktisk legeapp (Dr.Dropin).

• I Noria legger vi stor vekt på å skape et godt sosialt miljø, og tilbyr en rekke muligheter for å delta i ulike aktiviteter. Gjennom vårt aktivitetsfond støtter vi sportslige og kulturelle tiltak. I tillegg arrangeres det jevnlig sosiale sammenkomster som bidrar til å styrke samholdet og det kollegiale fellesskapet. Vi har også egne arrangementer for kvinnene i Noria.

Bli med og bygg fremtiden

Vi gleder oss til å høre fra deg og bli kjent med hvem du er, hva som driver deg, og hvordan du kan bidra til å skape fremtidens forsikringsløsning sammen med oss. Vi ønsker å være en rettferdig og inkluderende arbeidsgiver. Vi verdsetter de ulike perspektivene mennesker med forskjellig identitet, bakgrunn og erfaring tar med seg. Mangfold gjør oss bedre, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

Noria Group består av Noria Software og Noria Consulting, og er et programvare -og konsulenthus som spesialiserer seg innen IT-løsninger mot bank, finans og forsikring. Vi er 115 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Sandefjord, Bergen og Ho Chi Minh Cityi Vietnam. Noria Software er et insuretech-selskap som leverer SaaS-løsninger til ledende forsikringsselskaper, agenter og forsikringsmeglere i Europa. Vi har en sterk posisjon med ledende kunder innen marin forsikring og captives, og i årene som kommer ser vi store muligheter for fortsatt vekst både nasjonalt og internasjonalt. Vår løsning er et egenutviklet kjernesystem (PARIS) som benyttes av våre kunder til administrasjon av forsikringer. Systemet er like utfordrende som det er fascinerende, og du vil bli en nøkkelperson i å sikre smidige og velfungerende løsninger for kundene våre.