Om rollen

Som Sales & Customer Service Representative for Pet-avdelingen er du en sentral del av det norske salgsteamet. Du jobber både fra kontoret med å håndtere kunderelasjoner via telefon, blant annet ordre, salg og reklamasjoner, og ute i felt med kundebesøk ved behov. Målet er å maksimere salgsmuligheten i hver kundedialog. Rollen samarbeider tett med Sales Manager Norway om å omsette salgsplaner og strategier til konkrete tiltak og følge opp resultatene.

Du er det primære kontaktpunktet mellom kundene og Aspire Brands Pet. Ved å representere Aspire Brands Pet på en positiv måte følger du opp eksisterende kunder på etablerte merkevarer og kategorier, samtidig som du identifiserer og utvikler nye forretningsmuligheter hos både eksisterende og nye kunder. Du samarbeider med interne team for å sikre at kundenes behov blir møtt på en effektiv måte.

Hovedansvar

Kunderelasjonshåndtering: Utvikle og opprettholde sterke kunderelasjoner for å sikre kundetilfredshet og maksimert omsetning. Være det primære kontaktpunktet for kunder som kontakter teamet vårt på kontoret, maksimere salgsmuligheter, håndtere henvendelser, løse utfordringer og avstemme forventninger.

Maksimere salg: Maksimere salget i hver kundedialog og utvikle porteføljen vår i tråd med Aspire Brands Pets overordnede strategier og mål. Dette inkluderer merkevareprioriteringer, kampanjestrategier, kundeplaner og investeringer.

Vekstorientering, identifisere og gjennomføre nye muligheter: Identifisere muligheter, planlegge og gjennomføre tiltak for både eksisterende og nye kunder.

Resultatoppfølging: Følge opp resultater mot mål og samarbeide med resten av salgsteamet om å iverksette korrigerende tiltak ved behov. Budsjettansvar for egne kunder, både salg og lønnsomhet. Utarbeide handlingsplaner for områder som krever oppfølging. Rapportere resultater og planer til Sales Manager.

Prognoser og planlegging: Sikre prognoser og planlegging for egne kunder. Samarbeide med øvrige team, som Sales, Brand, Marketing, Finance og Operations om å utvikle salgsprognoser, budsjetter og planer.

Tverrfaglig samarbeid: Jobbe tett med øvrige salgsressurser og andre avdelinger, som Brand, Marketing, Finance og Operations, for å sikre god samhandling og felles retning i organisasjonen.

Rapportering og datahåndtering: Sikre at all kundeinformasjon og alle planer er synlige i CRM, slik at alle funksjoner kan bruke informasjonen til å jobbe mer effektivt og treffsikkert. Ansvarlig for kundekrav og skjemaer, samt for at disse følger merkevarenes retningslinjer.

Kvalifikasjoner og ferdigheter

2--4 års erfaring fra salg eller customer success, helst innen spesialhandel for kjæledyr, FMCG eller relaterte forbrukerkategorier.

Kommersiell forståelse og evne til å omsette relasjoner til målbare salgsresultater.

Strukturert, organisert og proaktiv arbeidsform med sterk gjennomføringsevne og god oppfølging.

Interesse for AI og motivasjon for å ta i bruk nye arbeidsmåter som utnytter AI.

Komfortabel med bruk av CRM-verktøy og rapporteringssystemer.

Etablert nettverk i norsk kjæledyrbransje er en stor fordel.

Flytende norsk og gode engelskkunnskaper.

Engasjement for dyr og/eller kjæledyrbransjen.

Villig til å reise og besøke kunder i Norge.

Gyldig førerkort klasse B.

Hos Aspire Brands Pet får du muligheten til å gjøre en reell forskjell fra første dag i en voksende virksomhet i kjæledyrbransjen, der du representerer en sterk portefølje av egne merkevarer og partnermerkevarer, samtidig som du bygger nære relasjoner med kunder i det norske markedet.

Søknader vurderes fortløpende.

Rapporter annonse