Noen kaller det Customer Success Mananger, men i Upheads kaller vi det kundeutvikler. I denne stillingen vil du jobbe i krysningen mellom teknologi og mennesker og du vil være en essensiell del av vårt nasjonale team for kundeutvikling.

Vi jobber for å levere bedre enn forventet for våre kunder, øke kundetilfredshet og minimere churn-raten. Hos oss vil du ha kommersielt ansvar for deler av vår kundeportefølje i Rogaland.

Du vil etablere og opprettholde langsiktige relasjoner med våre største kunder, samtidig jobbe tett med avdelingsledere og IT-konsulenter for å sikre at alle våre kunder får god oppfølging. Du vil også lete etter muligheter for mersalg, men viktigst av alt er å sikre at kundene våre er fornøyde med tjenestene våre.

Vi jobber som ett lag og du vil du alltid ha flinke folk rundt deg. Når du starter vil du også få et eget, tilpasset, opplæringsløp.

Nevnte vi at Upheads er et av de raskest voksende IT-leverandør selskapene i landet?

Vi er på en spennende reise og vi tar kontinuerlig nye markedsandeler. I denne stillingen vil du få bidra direkte til denne veksten.

Som IT-leverandør leverer vi komplette IT-tjenester innen sky, sikkerhet og digitalisering til små og mellomstore bedrifter. Våre viktigste kunder er bedrifter som søker en pålitelig IT- og sikkerhetspartner.

Ansvarsområder:

Kundehåndtering

Bygge og opprettholde en sterk relasjon til våre viktigste kunder
Forstå deres forretningsmål, behov og utfordringer
Forhandle kontrakter og priser
Sørge for at kontrakts avtaler overholdes og administreres effektivt
Løse eventuelle kundeutfordringer på en effektiv og profesjonell måte

Kundeforvaltning

Identifisere muligheter for mersalg i kundeportefølje
Sikre høy kundetilfredshet gjennom proaktiv oppfølging
Ansvar for å gjennomføre årlige strategimøte med våre kunder
Samarbeide og bistå våre avdelingsledere og IT-konsulenter i kundemøter
Implementere forbedringsinitiativer som kan øke kundelojalitet
Sikre gjennomføring og videreutvikle vårt kundeutviklingsprogram
Bidra til produktutvikling som forslag til nye løsninger og tjenester
Delta, planlegge og gjennomføre kundearrangement

Personlige egenskaper vi setter pris på:

Folk som bidrar til arbeidsmiljøet
Lett å samarbeide med og har evnen til å lede kundeutviklingsprosesser
Selvstendig, strukturert og løsningsorientert med god gjennomføringsevne
Positiv og uredd holdning

Vi tilbyr:

Godt arbeidsmiljø med 89,2 % medarbeidertilfredshet!
En trygg arbeidsplass
Flotte kontorlokaler på Forus
230 flinke kollegaer og stort fagmiljø i Norge
Spennende kunder i alle slags bransjer
Gode utviklingsmuligheter i en organisasjon i stor vekst
Firmaturer til utlandet og andre kjekke arrangementer gjennom året
Konkurransedyktige betingelser
Eget Esport lag (www.twitch.tv/upheads)
Nevnte vi godt arbeidsmiljø...?

Ønskede kvalifikasjoner

5-10 års erfaring med B2B-salg fra relevant bransje
Universitets- eller høyskoleutdannelse
Førerkort klasse B

Høres dette interessant ut? Da håper vi du legger inn en søknad til oss!

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse