Bli ansiktet utad for en norsk SaaS-suksess!

Sted: Oslo (Sandakerveien 116) Stilling: 100% Oppstart: Snarest

Make er en norsk plattform for e-postmarkedsføring og automatisering, brukt av over 1500 virksomheter i både privat og offentlig sektor. Vi bygger alt selv, lagrer data trygt i Norge -- og er kjent for kvalitet, trygghet og kort vei fra kunde til team.

Nå ser vi etter en Support Specialist som vil være den første våre kunder møter når de trenger hjelp. Rollen er sentral: du er både problemløser, veileder og den som sikrer at hver kunde får en positiv opplevelse.

Dette er en mulighet for deg som trives i dialog, liker å forstå hvordan ting fungerer og får energi av å hjelpe folk -- samtidig som du jobber tett på teknologi i praksis. Support Teamet er i dag 3 stykker!

Hva du vil jobbe med

Svare kunder via chat, e-post og telefon
Feilsøke og løse praktiske spørsmål i Make-plattformen
Håndtere saker som handler om tilganger, maler, integrasjoner, nettleserfeil, innstillinger
Rute videre de sakene som skal til teknisk team (Nora/Tallak)
Følge opp saker, sikre god fremdrift og "closure"
Bidra i onboarding av nye kunder
Forbedre dokumentasjon, hjelpe til med kunnskapsbase/FAQ og dele funn med produktteamet

Hvem vi tror du er

Du trenger ikke tung IT-bakgrunn -- men du må være teknisk nysgjerrig og ha erfaring med kundekontakt.

Vi ser spesielt etter deg som:

Har erfaring fra support, kundeservice eller IT-support (minst 1--2 år)
Er strukturert og ansvarlig -- følger opp det du starter
Trives i dialog med folk, og kommuniserer tydelig og vennlig
Liker å feilsøke, teste og forstå "hva skjer her egentlig?"
Er rask til å lære deg nye systemer
Behersker norsk flytende, både skriftlig og muntlig
Holder høyt nivå på presisjon og profesjonalitet
Er til stede på kontoret i Oslo (rollen er on-site)

Hvorfor Make?

Du jobber tett på produktet og får faktisk innflytelse
Kort vei internt -- du sitter nær både tech og design
Sterkt, faglig miljø med dyktige kollegaer som vil deg vel
Et norsk teknologiprodukt med høye standarder
Trygg rolle med utviklingsmuligheter videre
Sosialt og hyggelig arbeidsmiljø (ja, det er faktisk sant)

Klar for å bli en del av Make?

Send oss CV og noen ord om hvorfor du mener du passer i rollen:

📩 CTD@yourheadway.no

Merk søknaden: Support Specialist -- Make

Vi bruker cookies

Rapporter annonse