FORSIKRINGSRÅDGIVER KUNDESERVICE FORSIKRING – MED ANSVAR FOR KUNDEREISER

Drives du av innsikt, forbedring og god kundekontakt – og ønsker å sørge for at vi er tilgjengelig for kundene våre på en trygg, enkel og verdifull måte? Da kan det hende at du er den vi ser etter!

JBF er anerkjent for å ha Norges mest fornøyde kunder og er et solid finanskonsern bestående av både bank og forsikring. Selv om vi ligger helt i teten på kundetilfredshet og soliditet, skal vi ikke hvile på laurbærene. Hver dag jobber vi målrettet for å utvikle oss og skape enda mer verdi for våre eksklusive kundegrupper. Nå skal vi styrke vårt kundesenter forsikring i Oslo med en kollega som brenner for kundeopplevelsen – og som ønsker å ta et særlig ansvar for å forbedre og videreutvikle kundereisene i JBF.

Dine viktigste oppgaver vil være:

Bidra i den daglige driften: svare på henvendelser via telefon, e-post og Min Side
Være en verdifull samtalepartner for kundene og sørge for trygg, effektiv og god kundehjelp
Være tett på kundene og hente innsikt gjennom dialog og observasjon
Initiere og drive forbedringsarbeid på tvers av kundereiser og kontaktpunkter
Samarbeide tett med andre avdelinger som Strategi og Forretningsutvikling.
Delta aktivt i prosjekt- og utviklingsarbeid knyttet til kundeopplevelse og tjenesteutvikling
Bidra til utvikling og bruk av CRM-systemet vårt
Utføre Back Office-oppgaver med høy kvalitet

Vi ser etter deg som:

Har en genuin interesse for kundereiser og liker å jobbe både strategisk og operativt med forbedringer
Er nysgjerrig og glad i kundekontakt – og bruker det som en kilde til innsikt og utvikling
Har gode samarbeidsevner og trives med å jobbe tverrfaglig
Er både selvstendig og en lagspiller – du får ting til å skje
Har relevant høyere utdanning
Har erfaring fra kundeservice og/eller forbedringsarbeid
Gjerne har kjennskap til CRM-systemer og analyseverktøy som Excel og Power BI
Er teknologisk nysgjrrig og har et digitalt hode
Har dokumenterte resultater innen kundeopplevelse og/eller salg
Jobber strukturert og målrettet
Gjerne har erfaring fra digital forretningsutvikling i tverrfaglige team

Vi tilbyr:

Spennende og varierte oppgaver i en fremtidsrettet og ambisiøs organisasjon
Muligheten til å forme morgendagens kundesenter og forbedre kundereiser i praksis
Gode utviklingsmuligheter, blant annet gjennom vårt eget talentprogram
Konkurransedyktige betingelser med særlig god pensjonsspareordning
Personalrabatter på lån og forsikring, gode forsikringsordninger og fleksible arbeidsformer
Et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø med høy trivsel og sterke resultater

Vi gjør oppmerksom på at stillingen krever vandelsattest, som vil bli innhentet før en eventuell ansettelse.

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse