Trivsel er hjertet i alt vi gjør. Våre elegante akustiske løsninger bringer konsentrasjon inn i klasserom, musikalsk nytelse til konsertlokaler, sikkerhet til industrielle omgivelser og helende arkitektur til sykehus. Alt dette understøttes av våre fire kjerneverdier.

KVALITET - TILLIT - BÆREKRAFT - INNOVASJON.

Nå ser vi etter deg som vil bli vår nye kundeservicemedarbeider.

Ansvarsområder

Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre kanaler.
Registrere og følge opp saker i vårt ERP (SAP) system.
Gi informasjon om produkter, tjenester, priser og leveranser.
Håndtere reklamasjoner og klager på en profesjonell måte.
Samarbeide og koordinere med andre avdelinger.
Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
Bidra til et positivt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver

Registrere og følge opp innkommende ordre
Eventuelt innhente tilbudsinformasjon gitt via CRM system ved ordreregistrering
Daglig kundekontakt og problemløsning.
Oppdatere kundedata
Rapportere avvik og forbedringsforslag.
Følge opp leveranser og sikre at kunden får rett vare til rett tid.
Behandle reklamasjoner og avvik i henhold til interne rutiner.
Delta i opplæring og faglig utvikling innen byggevarer og kundebehandling.
Da vi bestemte oss for å utvikle verdens mest effektive akustikkløsninger, tok vi utgangspunkt i mennesker. Eleven som strever med å høre. Den forretningsdrivende som forsøker å konsentrere seg. Paret som ønsker å ha en fortrolig samtale mens de spiser på restaurant.

Det er her du skal være med å formidle, hjelpe og støtte våre kunder i fagspørsmål, produktspørsmål og generelle henvendelser. Vi tenker at du derfor har en proaktiv tilnærming med humør og entusiasme. Så liker du å jobbe i team der du tilfører godt samarbeid og bidrar til forbedringer.

Nødvendige ferdigheter og erfaring.
Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
Beherske norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Noe erfaring fra byggevarer er ingen ulempe, men heller ikke et krav.
Løsningsorientert og proaktivt tilnærming.
Erfaring fra kundeservice er en fordel.
Grunnleggende datakunnskaper.
Kjennskap til CRM I (SAP) systemer.

Vi tilbyrHos ROCKFON får du en spennende rolle i et sterkt nordisk fagmiljø.

Dette er et vikariat på 6 måneder med mulighet for fast ansettelse.
Her vil du få innsikt i en viktig del av byggsektoren og blir en nøkkelperson i vårt kundeserviceteam.

Konkurransedyktige betingelser.
Gode pensjon og forsikringsavtaler, inkludert bedriftshelsetjeneste og forsikringer.
Trenings abonnement
Gode personalgoder
Sosiale sammenkomster
Et engasjert og inkluderende arbeidsmiljø

Har du spørsmål om stillingen? Nøl ikke med å ta kontakt med vår rekrutteringspartner, Optimal Rekruttering AS ved Morten Eckhardt Vik: morten@optimalrekruttering.no
tlf: 900 38 743.

Vi har satt søknadsfristen til snarest da vi fortløpende vurderer alle søkere og kandidater.
Vi gleder oss til å høre fra deg.

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse