Rockfon, Part of the ROCKWOOL GROUP, skaper en verden som lyder bra for alle.

Trivsel er hjertet i alt vi gjør. Våre elegante akustiske løsninger bringer konsentrasjon inn i klasserom, musikalsk nytelse til konsertlokaler, sikkerhet til industrielle omgivelser og helende arkitektur til sykehus. Alt dette understøttes av våre fire kjerneverdier.

KVALITET - TILLIT - BÆREKRAFT - INNOVASJON.

Nå ser vi etter deg som vil bli vår nye kundeservicemedarbeider.

Ansvarsområder

• Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre kanaler.

• Registrere og følge opp saker i vårt ERP (SAP) system.

• Gi informasjon om produkter, tjenester, priser og leveranser.

• Håndtere reklamasjoner og klager på en profesjonell måte.

• Samarbeide og koordinere med andre avdelinger.

• Bidra til forbedring av rutiner og prosesser

• Bidra til et positivt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver

• Registrere og følge opp innkommende ordre

• Eventuelt innhente tilbudsinformasjon gitt via CRM system ved ordreregistrering

• Daglig kundekontakt og problemløsning.

• Oppdatere kundedata

• Rapportere avvik og forbedringsforslag.

• Følge opp leveranser og sikre at kunden får rett vare til rett tid.

• Behandle reklamasjoner og avvik i henhold til interne rutiner.

• Delta i opplæring og faglig utvikling innen byggevarer og kundebehandling.
  Da vi bestemte oss for å utvikle verdens mest effektive akustikkløsninger, tok vi utgangspunkt i mennesker. Eleven som strever med å høre. Den forretningsdrivende som forsøker å konsentrere seg. Paret som ønsker å ha en fortrolig samtale mens de spiser på restaurant.

  Det er her du skal være med å formidle, hjelpe og støtte våre kunder i fagspørsmål, produktspørsmål og generelle henvendelser. Vi tenker at du derfor har en proaktiv tilnærming med humør og entusiasme. Så liker du å jobbe i team der du tilfører godt samarbeid og bidrar til forbedringer.

  Nødvendige ferdigheter og erfaring.

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.

• Beherske norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.

• Noe erfaring fra byggevarer er ingen ulempe, men heller ikke et krav.

• Løsningsorientert og proaktivt tilnærming.

• Erfaring fra kundeservice er en fordel.

• Grunnleggende datakunnskaper.

• Kjennskap til CRM I (SAP) systemer.

Vi tilbyrHos ROCKFON får du en spennende rolle i et sterkt nordisk fagmiljø.

Dette er et vikariat på 6 måneder med mulighet for fast ansettelse.
Her vil du få innsikt i en viktig del av byggsektoren og blir en nøkkelperson i vårt kundeserviceteam.

• Konkurransedyktige betingelser.

• Gode pensjon og forsikringsavtaler, inkludert bedriftshelsetjeneste og forsikringer.

• Trenings abonnement

• Gode personalgoder

• Sosiale sammenkomster

• Et engasjert og inkluderende arbeidsmiljø

Har du spørsmål om stillingen? Nøl ikke med å ta kontakt med vår rekrutteringspartner, Optimal Rekruttering AS ved Morten Eckhardt Vik: morten@optimalrekruttering.no
tlf: 900 38 743.

Vi har satt søknadsfristen til snarest da vi fortløpende vurderer alle søkere og kandidater.
Vi gleder oss til å høre fra deg.