Leter du etter en meningsfull jobb i Spania? Har du erfaring fra reiseassistanse eller forsikring? Kanskje dette er jobben for deg!

Viking Travel Care ønsker å rekruttere en ny kollega med erfaring fra reiseassistansebransjen, for å styrke vår daglige drift.

Rollen vil være ansvarlig for prosjekter og oppgaver, operasjonelle og/eller administrative, knyttet til driften av Travel Care. Til en viss grad kan det diskuteres å tilpasse oppgavene til kandidatenes spesifikke kompetanse, dersom de er i tråd med Travel Cares behov.

Ansvarsområder

Ansvarlig for den daglige driften som for eksempel Floor Officer eller andre oppgaver som tildeles for å sikre effektiv arbeidsflyt i Operations for innkommende samtaler, administrative oppgaver og saksbehandling.
Delta i implementering av nye kunder eller nye rutiner for driften
Sikre at daglige rutiner bidrar til oppfyllelse av SLA-er og KPI-er
Gjennomføre kvalitetsprosesser i den daglige driften, foreslå forbedringer
Støtte Travel Care Teamlederne i kompetanseutvikling og opplæring av ansatte
Jobbe som Assistansekoordinator ved behov, for å svare på innkommende anrop og e-post

Kvalifikasjoner

Minimum 2 års erfaring fra reiseforsikringsassistanse
Erfaring fra drift/vaktledelse i alarmsentral for reiseassistanse
Kunnskap om og evne til å håndtere alle typer reiseforsikringssaker
Erfaring fra opplæring og coaching av kollegaer/ansatte
Flytende i det nødvendige språket (norsk, dansk, svensk eller finsk, finsktalende må være flytende i svensk) og engelsk (flere språk er et pluss).
Erfaren bruker av IT-systemer og kan raskt lære seg nye systemer

Hvem er du

Du har en strukturert tilnærming og får ting gjort
Du har gode prioriterings- og delegeringsevner
Du kommuniserer godt og har gode menneskelige ferdigheter
Du ser løsninger i stedet for problemer og har en fleksibel tankegang
Du trives i et miljø med raske og kontinuerlige endringer
Du blir ikke lett stresset og er i stand til å håndtere mange oppgaver samtidig
Du er ikke redd for å ta avgjørelser og komfortabel med å gi tilbakemeldinger
Du er serviceinnstilt og har en lidenskap for å hjelpe mennesker

Arbeidsplass

Stillingen kan være lokalisert ved vår Travel Care Operations i Torrevieja (Alicante) ELLER Fuengirola (Malaga), Spania

Arbeidstid

Stillingen vil jobbe i turnus dag, kveld og helger
Siden vi er en døgnåpen alarmsentral kan det være nødvendig med andre arbeidstider til tider

Vi kan tilby

Konkurransedyktig lønn
Et godt og sosialt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer
Flyttepakke -- Vi hjelper til med å gjøre det enklere å flytte til Spania

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte

Cristina F. Blanco, Operations Manager Travel Care, tlf.: +34 661 614 179 eller e-post: cristina.fernandez@vikingredning.no

Eller

Live Nærø, Quality & Process Manager Travel Care, tlf.: +47 92427255 eller e-post: live.naero@vikingassistance.com

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse