I NAV Kontaktsenter Nord-Vestlandet, lokasjon Leikanger, har vi fleire ledige faste rettleiarstillingar. Vi søkjer etter personar som er sjølvstendige og rådsnare, og som stoler på eigne avgjersler. Ei av våre viktigaste oppgåver er å sikre at folk som kontaktar NAV får den bistanden dei treng, og vårt mål er å stadig skape betre brukarmøter.

NAV Kontaktsenter er eit av Noregs største og mest avanserte kontaktsenter som handterar ca. 5,4 millionar brukarhenvendingar kvart år. Vi er NAVs faglege førsteline på telefon, chat, digitale kanalar og sosiale medium. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidarar fordelt på fleire lokasjonar i heile landet.

NAV Kontaktsenter er i endring og omstilling. Du må difor rekne med endring i arbeids- og ansvarsområde.

Arbeidsoppgåver

informere og rettleie folk hovudsakeleg på telefon eller i skriftlege kanalar om moglegheiter innanfor NAV sitt tenesteområde
rettleie i bruk av sjølvbetjeningsløysingar
rettleie om arbeidsmarknaden med mål om å få fleire i jobb
leie samtalen, lytte, avklare, syne til relevant og rett informasjon, skrive referat

For å få betre innsikt i arbeidsoppgåvene, sjå filmen om korleis det er å jobbe som rettleiar i NAV Kontaktsenter: https://vimeo.com/722838212

Kvalifikasjonar

du må ha:

minimum tre-årig utdanning frå høgskule eller universitet
engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
svært gode kommunikasjonsevner, både skriftleg og munnleg, på norsk og engelsk
digital kompetanse og evne til å rettleie brukarar i sjølvbetjeningsløysingar

Personlege eigenskapar

Me ønskjer at du:

er rådsnar og sjølvstendig
har evne til å vera 100% til stades i kvart brukarmøte
har emosjonell styrke til å møta brukarar som er i krevjande livssituasjonar
liker å jobba i ein planlagd kvardag med føreseielege rutinar og prosedyrar

Vi tilbyr

utfordrande og meiningsfylte arbeidsoppgåver i eit engasjert og kompetent arbeidsmiljø
ein arbeidsstad som heile tida utviklar seg til det beste for brukarar og samfunn
stilling som førstekonsulent (kode 1408) eller rådgjevar (kode 1434 ) med lønsspenn frå kr 524 700 - kr 594 500.
moglegheit for hybrid arbeidskvardag innanfor våre retningsliner
god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (frå løn trekk vi 2 %)

Søknad og CV sender du via lenkja nedanfor. Attesterte vitnemål frå vidaregåande skule og høgskule/universitet samt attestar lastar du opp saman med søknaden. Vitnemål deler du via www.vitnemålsportalen.no. Om du har teke heile eller delar av utdanninga di i utlandet, ber vi om ei autorisert oversetning av dine papir samt ei godkjenning frå Direktoratet for høgare utdanning og kompetanse ( https://hkdir.no/).

Kontaktinformasjon

Elin Hauge, Avdelingsleder, 957 45 342

Arbeidsstad

Sognefjordvegen 56
6863 Leikanger

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgivar: NAV

Referansenr.: 4943377970
Stillingsprosent: 100%
Fast
Startdato: 01.09.2025
Søknadsfrist: 06.04.2025

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse