Har du en evne til å skape tillit og trygghet over telefonen, jobbe systematisk, finne praktiske løsninger og gi omsorg uansett tidspunkt på døgnet? Da er det kanskje deg vi ser etter i videreutviklingen av vår norske senter av Gjensidige Travel Assistance i Skien.

Din hverdag som Assistansekoordinator

Du vil jobbe med å hjelpe våre kunder over telefon og epost, uansett tidspunkt på døgnet eller dager i uken, kvelder og helger. Din oppgave er å forstå kundes behov for hjelp i mange forskjellige situasjoner. Det kan eksempelvis være koordinering og betaling av et legebesøk i Alicante, en sykehusinnleggelse i Mexico, en jobbreisende som blir forsinket til sitt fly og mange andre situasjoner som kan oppstå når våre kunder oppholder seg rundt omkring i verden.

Som Assistansekoordinator får du en viktig og sentral rolle som koordinerende ledd mellom kunden, pårørende, legene våre, samarbeidspartnere, sykehus og lignende over hele verden. Ofte er du den første personen kunden kontakter når en skade har skjedd. Med din omtanke og støtte kan du bidra til å skape trygghet og en god opplevelse for dem i en utfordrende situasjon.

Vi er en sosial arbeidsplass der vi har stort fokus på det kollegiale og arbeider daglig tett sammen på tvers av team, masse humor og det er alltid hjelp å hente.

Om deg som søker

Du er god til å skaffe deg oversikt, samtidig som du gjennom klar og tydelig kommunikasjon er dyktig til å etablere tillit og skape trygghet for kunden. Vi forestiller oss at du har arbeidet som reiseleder i utlandet, arbeidet med skadebehandling eller har erfaring fra helsevesenet. Du har gjerne erfaring med skift- og turnusarbeid.

I tillegg er du kanskje:

vant til å betjene kunder via telefon og datasystem, og liker deg godt i et miljø der det skjer mye.
raskt til å omstille deg fra en samtale med rådgivning om f.eks forsinket bagasje, til en familie som har vært ute for en alvorlig ulykke.
fleksibel med tanke på arbeidstid. Vi har åpent døgnet rundt - hele året også i de populære ferieperioder. Vaktordningen vår dekker dag-, kveld- og nattevakter alle årets dager.

Språk er svært viktig for å gi god kundeservice, det er derfor viktig at du:

snakker og skriver flytende norsk, og forstår godt dansk og svensk.
snakker og skriver engelsk meget godt.

Behersker du i tillegg et ekstra språk, som f.eks fransk, spansk, tysk, italiensk eller lignende, er det et stort pluss.

Vi tilbyr spennende stillinger der du får mulighet til å være med å sette ditt preg, i tilknytning til en veletablert avdeling for reiseskade. Her vil du oppleve seriøsitet og motivasjon i det vi kan best, å skape tillit og trygghet for kundene våre. Vi setter et godt arbeidsmiljø høyt og det er derfor viktig at du kan samarbeide med alle i en travel hverdag. Du vil jobbe i en godt etablert nordisk organisasjon for et selskap med lange tradisjoner i å sette kunden først.

Du kan se frem til:

en allsidig og meningsfylt arbeidshverdag.
en dynamisk virksomhet i konstant utvikling.
en grundig opplæring med dyktige undervisere fra både Danmark, Norge og Sverige.

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige
Vi har jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden utvikler oss i takt med - og helst i forkant av - de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers.
Gjensidige er en arbeidsgiver som bryr seg om sine ansatte og legger til rette for god personlig og faglig utvikling. Vi sørger for at du kan utvikle deg innenfor rollen du allerede har, men også bygge karrieren din ved å bevege deg på tvers av organisasjonen. Fleksibilitet og åpenhet er essensielle egenskaper for at vi skal utvikle oss. I Gjensidige er det derfor superhøyt under taket, og nulltoleranse for trangsynthet.

Vi tilbyr også:

Spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland samt aksjespareordning.
Vi holder til i fine kontorlokaler sentralt i Skien sentrum. Sommeren 2026 flytter vi inn i nye lokaler på Klosterøya i Skien.

Er du interessert?
Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte rådgiver Asbjørg Meyer på telefon 92097556. Vi intervjuer fortløpende, så ikke nøl med å søke!

Rapporter annonse