Change Manager ITSM / ITIL

Ønsker du å bidra til profesjonalisering og videreutvikling av IT-prosesser i en kompleks organisasjon? For en stor aktør i forsvarssektoren søker vi en erfaren Change Manager som skal videreutvikle og forankre Change Management-prosessen i IT-organisasjonen.

Oppdraget innebærer en sentral rolle i arbeidet med å sikre strukturert endringshåndtering, økt prosessetterlevelse og kontinuerlig forbedring av ITSM-praksis.

Om rollen

Som Change Manager vil du få ansvar for å videreutvikle en etablert Change-prosess og bidra til økt modenhet og etterlevelse i organisasjonen. Rollen kombinerer prosessutvikling, rådgivning og operativ støtte, og innebærer tett samarbeid med både fagmiljøer, ledere og prosesseiere.

Du vil arbeide med opplæring, kvalitetssikring av endringer og videreutvikling av malverk, samtidig som du støtter organisasjonen i å forankre Change Management som en integrert del av styring, kvalitet og risikohåndtering.

Arbeidsoppgaver

• Utarbeide opplæringsplaner og gjennomføre opplæring i Change-prosessen

• Koordinere og kvalitetssikre innmeldte endringsforespørsler

• Forberede, kvalitetssikre og delta i CAB-møter

• Videreutvikle dokumentasjon, rutiner og malverk for Change-prosessen

• Saksbehandling og oppfølging i ServiceNow

• Identifisere tiltak for økt etterlevelse og prosessforbedring

• Gjennomføre revisjoner av endringer og gi forbedringsanbefalinger

• Veilede endringsansvarlige i planlegging og gjennomføring av endringer

• Bidra til bedre koordinering og kommunikasjon på tvers av fagområder

• Støtte ledere i å forankre Change Management i styring og risikohåndtering

• Bidra i arbeid mot øvrige ITSM-prosesser

• Rapportere fremdrift og status til oppdragsgiver

Kvalifikasjonskrav

Grunnet oppdragets kompleksitet og betydning stilles det ufravikelige krav til konsulenten:

• Relevant utdanning på minimum bachelornivå innen IT/teknologi (relevant erfaring kan kompensere)

• ITIL4-sertifisering

• Minimum 3 års erfaring med ITIL Change Management

• Praktisk erfaring med Change-modulen i ServiceNow

• Evne til å jobbe selvstendig, strukturert og relasjonsbyggende

• Flytende norsk muntlig og skriftlig

• Evne til både fysisk og digital tilstedeværelse etter behov

• Må kunne sikkerhetsklareres til nivå HEMMELIG / NATO SECRET

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med øvrige ITSM-prosesser (Incident, Problem, Release, CMDB, Knowledge m.fl.)

• Erfaring fra tilsvarende oppdrag i større og komplekse organisasjoner

• Erfaring med endringsledelse og arbeid med prosessetterlevelse

• ITIL4-sertifisering på nivå Managing Professional eller Strategic Leader

Personlige egenskaper

• Strukturert og prosessorientert med høy gjennomføringsevne

• Evne til å skape engasjement og endringskraft

• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner

• Pedagogisk tilnærming til opplæring og veiledning

• Analytisk og forbedringsorientert

Hvorfor velge Trondheim Engineering?

• Du blir en del av et kompetent fagmiljø med fokus på utvikling

• Kompetanseutvikling sammen med dyktige kolleger som er eksperter på sine områder

• Muligheten til å bidra i utvikling av markedsledende teknologi, sammen med noen av Norges største aktører

• Du vil inngå i et dynamisk arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kvalitet

• Tett individuell oppfølging og en skreddersydd plan for tiden som kommer

• Få med deg de nyeste oppdateringene fra Trondheim Engineering på vår LinkedIn-profil og på Instagram @TrondheimEngineering

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Hybrid med base i Oslo, Hamar eller Harstad

• Oppstart: Snarest, foretrukket mars 2026

• Omfang: 100 %

• Sikkerhetskrav: Må kunne autoriseres og sikkerhetsklareres HEMMELIG / NATO SECRET

• Søknadsfrist: Snarest og senest 04.03.2026. Vi har en løpende selekteringsprosess og anbefaler deg derfor å legge inn en søknad med det samme dersom du finner stillingen av din interesse.

Finner du denne stillingen interessant? Legg inn en søknad via <<Send søknad>>-knappen med det samme!

Spørsmål? Kontakt oss på jobb@treng.no .
Ikke helt match? Se flere muligheter på vår stillingsportal.