Resepsjonssjef 100 % stilling

Resepsjonssjef fast 100%

Ønsker du å jobbe på et hotell med en unik historie og ta imot nye gjester med et smil hver dag?

Vi søker deg som vil jobbe 100% (80% vakter i resepsjonen og 20% backoffice). Vaktene i turnusen er hovedsaklig 07-15, med noen vakter 15-23, men som sjef for resepsjonen må man beregne noe jobb alle døgnets tider.

I juni er vi ferdig med renovering av hotellet, og midt i bytte til bookingsystemet Mews. Hotellet har en spennende periode foran seg. Vi håper å finne deg som vil lande den nye merevaren og bære arven etter Thora Breiseth videre. Thora mestret kunsten å forene det hjemlige, lune og varme med lokal stolthet og moderne komfort.

Litt om deg:

Vi søker en positiv person med sterk lederstil som vil inspirere, motivere og guide resepsjonistene til å stadig forbedre avdelingens resultat. Du må være ryddig, effektiv og organisert i din måte å jobbe på. Ikke redd for å ta i et ekstra tak og med ønske å gi gjestene en unik opplevelse og personalet en trygg arbeidsplass. Du må være pålitelig og ha god og rask dømmekraft, da du vil ha et stort ansvar for husets gjester og sikkerhet. Du er vert/vertinne og passer på at hotellet til enhver tid er presentabelt og koselig. Du stiller krav til deg selv og andre. Vi håper å finne deg som er raus og tålmodig og som inspirerer andre til å være den beste versjonen av seg selv. Du må ha gode kommunikasjonsegenskaper og ta ansvar for å skape et godt arbeidsmiljø i resepsjonen. Du må kunne analysere og ta gode beslutninger og iverksette tiltak i tråd med budsjett og prognoser. Du skal være en grunnstøtte i resepsjonen, veilede resepsjonistene og implementere strategier for best mulig resultat og effektivitet.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Ansvar for resepsjonister, inkl. opplæring og vaktliste

• Oppfølging og kvalitetssikring av resepsjonister, arbeidsmiljø og resepsjonsoppgaver

• Revenuearbeid, deriblant daglig prissetting og evt kampanjer.

• Ansvarlig for rett tilgjengelighet i alle salgbare kanaler

• Rutinearbeid resepsjon, rapportering og superbruker i alle resepsjonssystem; herunder medlemskap, bookingsystem, HMS, parkering, osv.

• Innsjekk/utsjekk og god kundeservice (Vertinne/vert for hotellets gjester)

• Håndtering av sentralbord, e-post, telefon og andre henvendelser

• Medansvar for barception og IK-alkohol, stedfortreder for styrer.

• Ansvar for at sikkerhetsrutiner fungerer

• Samarbeid med andre avdelinger

• Kontering, fakturering og oppfølging innbetalinger

• Ansvar for salgsresultater og mersalg

• Oppfølging grupper, promotering og restriksjoner.

Siden hotellet gjennomgår en endring kan nye oppgaver komme til.

Stillingen innebærer mye ansvar.

Ønskede kvalifikasjoner og personlige egenskaper:

• Relevant erfaring innenfor serviceyrket og hotellbransjen nødvendig.

• At du er positiv, fleksibel, selvstendig og en ledertype

• At du er ryddig og ansvarsbevisst, med god håndtering av bookingsystem og forespørsler

• At du er løsningsorientert, med stå på vilje, og en som leverer kvalitet i alle ledd

• Du må beherske norsk og engelsk, muntlig og skriftlig, og gjerne flere språk.

• Du må ha fylt 20 år og erfaring med IK-alkohol er en forde

Hvorfor bli med oss?

Dette er en unik mulighet til å tre inn i en lederrolle og ha en betydelig innvirkning på de ansatte og på våre gjesters opplevelser. Du får være med å danne grunnlaget for Lillehammers beste hotell.

Opplæring i juni. Oppstart som respsjonssjef 1. juli 2025.

Lønn etter avtale (fastlønn).

Kort CV og søknadstekst sendes til annette.seglem@firsthotels.no