Fremtidens IT-avdeling trenger fremoverlente teknikere

IT.no er en leverandør av IT- og nettverkstjenester som ble etablert sent i 2020. Siden oppstart har vi hatt sterk og stabil vekst -- fra 2 til 22 ansatte og fra 0 til 52 MNOK i omsetning på fem år. Vi er et teknologidrevet selskap med høye ambisjoner, og vi jobber målrettet for å levere kvalitet, effektivitet og innovative løsninger til våre kunder.

For de fleste av kundene våre fungerer vi som deres komplette interne IT-avdeling. Vi er deres eneste kontaktpunkt og jobber uten tradisjonelle konsulenttimer. Dette gir oss et tett og langsiktig samarbeid med kundene, og et stort ansvar for stabil drift og god brukeropplevelse.

Vi investerer betydelig i egenutvikling, med dedikerte utviklere som bygger bedre interne systemer og selvhjelpsløsninger for kundene våre. Vår målsetning er å bli den foretrukne IT-leverandøren for små og mellomstore bedrifter i Norge. Hvem ser vi etter?

Får du en ekstra godfølelse når du løser problemer for andre? Brenner du for god kundeservice og liker å jobbe med teknologi i praksis? Da kan dette være stillingen for deg.

Vi opplever økende etterspørsel og søker nå flere dyktige servicedeskmedarbeidere/teknikere som vil være med å styrke laget vårt. Arbeidsoppgaver

• Første og andrelinje support for våre kunder der du og en kollega er faste kontaktpersoner for egen kundeportefølje.
• Håndtering av IT-henvendelser via telefon og vårt egenutviklede saksbehandlingssystem
• Installering, feilsøking og konfigurasjon av applikasjoner
• Klargjøring av utstyr samt software- og hardwareoppgraderinger
• Oppsett og konfigurasjon av PC-er og mobiltelefoner
• Gjennomføring av brukeropplæring i Microsoft 365 og andre løsninger
• Bistå i prosjektarbeid for nye og eksisterende kunder
• Onsite support hos kunder ved behov

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring fra IT-support eller servicedesk (viktig)
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
• Evne til å jobbe selvstendig og i team -- vi jobber i faste 2-personers team per kunde
• Serviceinnstilt, strukturert og kundeorientert
• Sertifiseringer er en fordel (over 90 % av kundene våre benytter Microsoft-løsninger)

Teknisk kompetanse (en fordel)

• Microsoft 365
• Microsoft Azure -- infrastruktur
• Microsoft Azure -- Active Directory
• Microsoft Intune / Autopilot
• Windows Server
• Nettverksfeilsøking

Vi kan tilby

• Konkurransedyktig lønn og gode arbeidsvilkår
• Bonusordninger for alle teknikere:
  • per løste sak
  • gullstjerne fra kunde
  • månedens ansatt
  • lagarbeider
• Gode muligheter for faglig utvikling og videre karriere
• Et miljø der din innsats og mening faktisk betyr noe -- med kort vei fra idé til gjennomføring
• Et teknikerfokusert selskap, med flere teknikere enn kommersielle roller
• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø med felles lunsj, spillkonsoller, pølsefredag og andre sosiale aktiviteter

Søknader vurderes fortløpende. Tiltredelse etter avtale -- gjerne så raskt som mulig. Arbeidssted

• Gladengveien 1, Ensjø
• Vi flytter senest 01.08 til nyrenoverte lokaler i Sannergata 2