Kundeservicemedarbeider til Apotek For Deg nettapotek

Apotek For Deg - www.apotekfordeg.no- er et moderne, nettbasert apotek som gjør det enkelt for kundene å bestille reseptfrie og reseptbelagte legemidler, samt helse- og velværeprodukter, på en trygg og effektiv måte.
Vi vokser raskt og ser etter en serviceinnstilt, løsningsorientert og engasjert kundeservicemedarbeider som ønsker å bli en del av vårt team.

Aktuelle oppgaver:

• Kundeservice på henvendelser via mail, telefon, live chat og andre digitale løsninger.

• Behandle returer, reklamasjoner og avvik fra ordrehåndtering og kundeserviceprosesser.

• Ordrebehandling og fakturering.

• Registrering, kategorisering, oppfølging av saker i CRM

• Oppfølging kundekontakt. Opprettholde og bygge relasjoner med kunder.

• Rådgivning og produktveiledning i den grad det er relevant

• Sørge for at alle kunder håndteres på en høflig og ansvarsfull måte.

• Feilsøking og feilretting av ordrebehandling

• Vedlikeholde relevant informasjon i våre systemer.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring fra stillinger og roller på kundeservice og kundebehandling er et pluss, men ingen krav. Du vil få full opplæring.

• Gode kommunikasjonsferdigheter.

• Gode IT kunnskaper. Et veldig stort pluss.

• Må kunne kommunisere godt på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

• Resultatorientert, systematisk og analytisk. Ha gjennomføringsevne og engasjement.

• Være fleksibel og takle høyt tempo.

Vi kan tilby:

• Fleksibel arbeidstid. Du koordinere oppgaver og fordele arbeidstiden tilpasset dagen din.

• Spennende arbeidsoppgaver innenfor logistikk, varehandel, nettbutikk, apotek og helserelaterte produkter.

• Klare og tydelige mål, utfordrende, men ikke uoppnåelige.

• Deltidsstilling 80-90% etter avtale, med mulighet for fast ansettelse

• Lønn etter avtale