IT-servicemedarbeider Surnadal vgs

Tilsette i rolla IT‑brukarstøtte høyrer til under «Team Brukaroppleving» og har Surnadal vidaregåande skule som fast arbeidsstad. Team Brukaroppleving er ein del av IT‑seksjonen i Møre og Romsdal fylkeskommune, og hovudoppgåva for rolla er brukarstøtte.
I tillegg til å vere fysisk til stades på skulen, vil rolla vere del av ei felles ressursgruppe som skal hjelpe andre lokasjonar i området ved behov. Dette kan gjelde andre vidaregåande skular, administrative einingar og tannklinikkar. Rolla inngår òg i den felles IT‑støttefunksjonen (vakt) for heile fylkeskommunen.
IT‑brukarstøtte i Team Brukaroppleving gir støtte til både tilsette og elevar gjennom saksbehandling i supportsystemet, samt via chat, e‑post og telefon.

Arbeidsoppgåver

• Brukarstøtte til tilsette og elevar i Møre og Romsdal fylkeskommune
  
• IT‑støtte ved skulestart, eksamen og andre hektiske periodar
• Lokal IT‑ressurs for skulen
• Opplæring i bruk av IT‑tenester
• Montering og rigging av teknisk utstyr og AV‑utstyr
• Saksbehandling i supportsystemet
• Inngå i vaktordning for sentral support
• Rettleiing av lærlingar

Kvalifikasjonar

• Minimum bestått fagbrev i IKT‑servicefag eller grunnleggande utdanning innan IT
• Førarkort og tilgang til bil
• God forståing av IT‑infrastruktur
• Erfaring med servicearbeid innan IT
• Kjennskap til ITIL‑metodikk

Personlege eigenskapar

Vi ønskjer oss ein ny servicemedarbeidar som er strukturert, sjølvstendig og utadvend. Du må ha gode samarbeidsevner, vere fleksibel og trivast med ein variert arbeidsdag.
Vi søkjer deg som er serviceinnstilt og pliktoppfyllande. Du må vere komfortabel med telefon og chat som arbeidsverktøy, og ha gode skriftlege og munnlege kommunikasjonsevner. Vi set pris på stor arbeidskapasitet, og du må kunne handtere periodar med høgt tempo. Det er viktig at du raskt kan setje deg inn i nye rutinar og system, og at du har eit sterkt ønskje om å hjelpe andre på best mogleg måte.

Vi treng at du har gode evner til samhandling, og er trygg i rolla som rettleiar til lærlingar. 
Du må ha god skriftleg og munnleg framstillingsevne på norsk

Vi tilbyr

• Ei utfordrande og spennande stilling i eit arbeidsmiljø kjenneteikna av stor profesjonalitet og sterkt fagmiljø
• God tilgang til faglege nettverk og fagleg utvikling
• Offentleg pensjonsordning, gruppelivs- og ulykkesforsikring
• Løn etter avtale

Kontaktinformasjon

Gry Rishaug Hansen, Teamleder team brukeropplevelse, +47 41643033

Arbeidsstad

Øyatrøvegen 30
6650 Surnadal

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgivar: Møre og Romsdal fylkeskommune

Referansenr.: 5111054246
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 03.05.2026