Vil du være med å forme vår IT-vakt og brukerstøtte ved Høgskolen i Østfold? 

Om stillingen

Høgskolens digitaliseringsavdeling tar i bruk ServiceNow som nytt ITSM og søker nå etter en avdelingsingeniør (SKO 1085) i 100% fast stilling. Vi søker deg som er brukerorientert og ønsker en variert og innholdsrik arbeidsdag. Du er teknisk sterk og verdsetter et miljø hvor samarbeid og egenutvikling står i sentrum. Du vil være en nøkkelperson for avdelingens ITSM og ta delansvar for høgskolens IT-vakt og tekniske undervisningsportefølje. Ved behov forventes det også at du bistår digitaliseringsavdelingens utviklingsprosjekter på tvers av seksjonene. Stillingen er lagt til Seksjon IT-brukertjenester i Digitaliseringsavdelingen. Hovedarbeidssted er Halden, men tilstedeværelse ved campus Fredrikstad må påregnes. Vi ønsker oppstart i stillingen 1. august 2025.

Dette er Høgskolen i Østfold

Kjernen i høgskolens virksomhet er å tilby og utvikle forskningsbasert kunnskap med samfunnet - for framtida og gi studenter tilgang til fremragende samfunnsrelevante og profesjonsrettede studier. Vi har en bred studieportefølje som spenner fra profesjonsutdanninger til kunstutdanninger, fra bachelor- til ph.d.-nivå. Høgskolen er lokalisert med studiesteder i Fredrikstad og Halden. 

Høgskolens fagmiljøer er organisert i tre større fakultet: Fakultet for helse, velferd og organisasjon, Fakultet for lærerutdanninger og språk, og Fakultet for informasjonsteknologi, ingeniørfag og økonomi. I tillegg har vi Akademi for Scenekunst.

På høgskolen jobber det ca. 730 ansatte og vi har ca. 7500 studenter.

. Video: https://www.youtube.com/watch?v=C-xfnuAg0q8

Ansvars- og arbeidsområder

Dine ansvars- og arbeidsområder vil i hovedsak være

• Ansvarlig for håndtering av saker, knowledge-artikler og assets i vårt ITSM, i henhold til ITIL-rammeverket. 
• Ansvarlig for vår fysiske IT-vaktlokasjon og oppfølging av lærlingene i Halden.
• Bistå i forbedring av arbeidsprosesser på brukerstøtte, samt teknisk videreutvikling av vårt ITSM. 
• Problemløsning, feilsøking og feilretting av både komplekse og enklere problemstillinger i høgskolens undervisningsnære tjenester og tilhørende systemportefølje.
• Bistå klientdriftsansvarlig i utvikling og drift av våre klienter. 
• Bistå som utviklingsressurs på avdelingens tekniske prosjekter.

Kvalifikasjonskrav

For ansettelse i stillingen må du ha

• Relevant utdanning fra universitetet eller høyskole, minimum tilsvarende bachelornivå. Realkompetanse med relevans for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet. Spesialisert utdanning på fagområdet IKT-service på annet nivå kan erstatte utdanningskravet. 
• Erfaring fra digitalisering av og forbedring av arbeidsprosesser.
• Kjennskap til teknisk forvaltning av Canvas og andre sentrale undervisningsnære systemer og digitale verktøy. 
• Erfaring med brukerstøtte og teknisk forvaltning av ServiceNow eller andre sakssystem/ITSM. 
• God kjennskap til ITIL-rammeverket, gjerne sertifisering. 
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk (B2 nivå) og engelsk.

Det er ønskelig med

• Erfaring fra prosjektarbeid med Prince2 eller statens prosjektmodell Prosjektveiviseren som styrende metodikk. 
• God teknisk kjennskap til M365 plattformen. 
• Erfaring med utvikling, skripting og bruk av moderne rammeverk og løsninger.

Hvem ser vi etter? 
Du er nysgjerrig, strukturert og sosial. Den som ansettes i stillingen vil måtte samhandle med både interne brukere og leverandører, så du må ha gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Du tar eierskap til fagområdet undervisningsnære tjenester, samt et selvstendig ansvar for førstelinjen, både i vårt sakssystem og for vår fysiske lokasjon. I tillegg bistår du i videreutviklingen av høgskolens digitale tjenester gjennom våre utviklingsprosjekter.

Det er mange gode grunner til å jobbe hos oss 

• Et sterkt fagmiljø med engasjerte studenter og dyktige kollegaer
• Fleksibel arbeidstid og sommertid i perioden mai - september
• Et positivt og utviklende arbeidsmiljø med muligheter for kompetanseutveksling og samarbeid
• God tilrettelegging og faglige utviklingsmuligheter
• Gratis parkering med lademuligheter for elbil. Reiser du med tog kan du benytte gratis taxitilbud til campus Halden
• Et godt og sosialt arbeidsmiljø med ulike tilbud, for eksempel treningstilbud, filmklubb, afterwork samlinger mm.
• Gode forsikringsordninger, pensjons-, og lånemuligheter med gunstige renter og vilkår gjennom gode Statens Pensjonskasse
• Lønn i stilling som avdelingsingeniør mellom kr 475 000 - 625 000. Lønnsinnplassering avhenger av din kompetanse, erfaring og en markedsmessig vurdering.

Lurer du på noe? Ta kontakt med oss!

Seksjonsleder Edona Muzaqi, e-post: edonam@hiof.no, tlf: +47 93078595 

Har du spørsmål til rekrutteringsprosessen kan du ta kontakt med: 

HR-partner Lilly Alexandra Hondros-Wellmeier, e-post:lilly.a.hondros-wellmeier@hiof.no, tlf:+ 69608182

Innsending av søknad

Du sender inn søknaden din via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge. Søknaden må inneholde CV, aktuelle vitnemål og attester.

All vedlagt dokumentasjon skal være på norsk, skandinavisk eller engelsk.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju fortløpende.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Inkludering og mangfold er en styrke. Høgskolen jobber for å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn. Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver.

Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.