Er du klar for å ta kundeservice til nye høyder?

Vi søker en dyktig og proaktiv kundebehandler til vårt kundesenter på Haraldrud/Oslo i region sør-øst. Hos oss skal våre kunder oppleve Franzefoss som en trygg og pålitelig samarbeidspartner som leverer varer og tjenester av høy kvalitet – til avtalt tid og pris. Vår ambisjon? Å være den mest bærekraftige aktøren med de mest fornøyde kundene i gjenvinningsbransjen!

Som kundebehandler hos oss blir du en sentral del av et team på 8 dedikerte kolleger, der vi sammen jobber for å opprettholde vår markedsposisjon som «tett på» kundene. Du vil ha ansvar for kundeservice og salgsstøtte/backoffice, og din innsats vil være avgjørende for vår felles suksess.

Vi ønsker deg som er kvalitetsbevisst, serviceinnstilt, og har erfaring med fakturering. Hos oss får du muligheten til å utvikle deg i et miljø preget av samarbeid, høy trivsel, og vilje til å skape resultater.

• Klargjøring til fakturering og kreditering
• Salgsstøtte og backoffice-arbeid
• Registrering av ordre via telefon og e-post
• Sende tilbud og oppdatere priser til privatkunder og mindre bedrifter
• Aktiv kundeoppfølging
• Utarbeidelse av statistikk og rapporter
• Håndtering av faktura- og kundereklamasjoner
• Samarbeid med andre avdelinger og kolleger
• Delta i utviklingen av våre produkter og tjenester

Du har erfaring fra en tilsvarende rolle innen service og salgsstøtte, samt erfaring med fakturering. Det er en fordel med forståelse for logistikk. Du er digitalt anlagt og flink bruker av Office-pakken, og har gjerne kjennskap til CRM-verktøy – D365 er et pluss.

Du har meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk, og er tilpasningsdyktig, ansvarsfull, pålitelig og selvstendig. Struktur og effektivitet er nøkkelord for deg, og du trives med samarbeid og å finne løsninger.

Vi er en solid arbeidsgiver som verdsetter kloke og engasjerte medarbeidere. Hos oss får du muligheten til utvikling og vekst – både personlig og profesjonelt. Du vil være med i et selskap og en avdeling i stadig utvikling, i et åpent og ærlig arbeidsmiljø. Vi tilbyr konkurransedyktig lønn, gode forsikrings- og pensjonsvilkår, samt et arbeidsmiljø som er blitt sertifisert som et Great Place To Work i 2023.

Vil du vite mer om stillingen kan du kontakte leder kundesenter; trine.hahne@franzefoss.no.