Customer Operations Agent - Vikariat i Oslo
Entercard
0191 Oslo
Om jobben
Stillingstittel
Customer Operations Agent - Vikariat i Oslo
Type ansettelse
Fast, heltid 100%
Arbeidsspråk
Norsk eller engelsk
Antall stillinger
1
Søk på jobben
Søk snarest mulig
Vi er på utkikk etter en serviceinnstilt og engasjert kunderådgiver som vil bli en del av vårt Outbound Customer Relations/Collection team. Rollen er også forventet å bistå innen flere avdelinger underlagt Group Customer Operations.
Vårt Outbound Customer Relations/Collection team er ansvarlig for å beholde våre kunder gjennom aktiviteter og kampanjer, i tillegg til å samle inn tilbakemeldinger fra våre kunder for å styrke vår business. Dette gjøres gjennom utgående/innkommende samtaler, hvor kundens behov kartlegges og ved å gi kunden riktig service.
Dette er et vikariat i Oslo.
Your role at Entercard- Håndtere kundekontakt via telefon, og e-post, på en effektiv måte og med høy kvalitet.
- Sørge for at våre kunder er fornøyde med oss gjennom relevante aktiviteter og kampanjer, og minne om fordeler med våre produkter og sørge for en god kundereise.
- Levere på firma- og avdelingsmål.
- Bidra til et godt samarbeid på tvers av funksjoner.
- Holde deg oppdatert på og følge rutiner og retningslinjer
- Være proaktiv og identifisere forbedringsområder og aktivt bidra til å utvikle prosesser.
- Du har erfaring med å bruke telefon som arbeidsverktøy.
- Du er opptatt av å skape gode kundeopplevelser og streber etter å gi det lille ekstra.
- Du søker å forstå kundens behov og er opptatt av å finne gode løsninger.
- Du kommuniserer på en tydelig og enkel måte, slik at det er enkelt for kunder og kolleger å forstå.
- Du er villig til å prøve ut nye ideer og omstiller deg lett.
- Du bidrar til et positivt arbeidsmiljø.
- Du er en lagspiller som bidrar til at du når egne og overordnede mål.
Vi ser frem til å høre fra deg!
About Entercard Entercard er et av Skandinavias ledende kredittmarkedsselskaper. Vi tilbyr fleksibel forbrukerkreditt gjennom selskapets egen merkevare re:member og sammen med våre partnere.Vi er representert i Norge, Sverige, Danmark og Finland og har 450 engasjerte ansatte som betjener selskapets 1,7 millioner kunder. Vi tror på samarbeid og kraften i mangfold. Våre ansatte med over 40 ulike nasjonaliteter bidrar til å bygge en sterk kultur gjennom kunnskap, kompetanse og kulturelle erfaringer.
Entercard er et sameierskap mellom Swedbank og Barclays Principal Investments Limited, to trygge aktører med lang erfaring i den finansielle sektoren. Bakgrunnssjekk vil bli utført, etter samtykke, fra relevante kandidater.Om bedriften
Sektor
Privat
Del annonsen
Annonsedata
Rapporter annonse- Stillingsnummer
ea2e5bfa-f231-4b8d-a38c-7061028ed123
- Hentet fra
FINN
- Referanse
411356250