Nestleder Brukerstøtte

Om stillingen

Som ansatt i IKT-seksjonen vil du få en viktig rolle i å støtte andre deler av organisasjonen. Seksjonen har en sentral funksjon i å sikre stabile, moderne og brukervennlige digitale tjenester for hele fylkeskommunen. Du blir en del av et kompetent og engasjert fagmiljø, hvor samarbeid og faglig utvikling står sterkt.

IKT-seksjonen består av rundt 55 fast ansatte og ca. 20 IKT-lærlinger, geografisk fordelt fra Brønnøysund i sør til Andøy i nord. Seksjonen er organisert i fem faggrupper med personal- og økonomiansvar og denne stillingen er tilknyttet faggruppe for brukerstøtte. Seksjonen er videre organisert i fagteam med spesifikke fagansvar. Vi er en fremoverlent og løsningsorientert seksjon som setter vår ære i at ansatte og elever har tilgang til pålitelige og moderne IKT-verktøy.

Kontorsted for stillingen er fleksibelt og kan være ved hvilken som helst fylkeskommunal enhet i Nordland. Dette gir deg mulighet til å jobbe der du bor, samtidig som du er en del av et større fagmiljø.

Stillingens ansvars- og fagområde

• Personalansvar for IKT-lærlingene i Nordland fylkeskommune (Nfk)
• Overordnet ansvar for opplæring av lærlinger i samarbeid med faglige ledere, instruktører og andre samarbeidspartnere
• Nestleder for brukerstøtte i IKT-seksjonen
• Rekruttering og profilering av Nfk som lærebedrift innen IKT-området
• Kompetanseutvikling innen brukerstøtte og oppfølging av lærlinger

Utdanning og erfaring

• Minimum fagbrev innen IT-driftsfag / IKT-servicefag eller høyere utdanning på fagområdet
• Driftserfaring fra IKT-faget, brukerstøtte og god systemforståelse, gjerne innenfor ITIL-rammeverket
• Erfaring som instruktør og/eller faglig leder for IKT-lærlinger
• Ledererfaring på fagnivå innen IKT
• God digital kompetanse - som innebærer god evne til å sette seg inn i, anvende og se muligheter i bruk av digitale løsninger, her spesielt rettet mot systemer for håndtering av brukerstøtte
• Krav om god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Førerkort kl B

Din stillingstittel kan bli regulert utfra høyeste fullførte utdanning.

Personlige egenskaper

• Du må trives med å jobbe med ungdommer og unge voksne, i et hektisk og distribuert miljø
• God sosial kompetanse
• Strukturert og sørvisinnstilt - med ønske om å ha fornøyde brukere i Nfk
• Nysgjerrig på teknologi og nye muligheter - holde seg faglig oppdatert
• Stillingen krever gyldig politiattest for ansettelse ved videregående skole

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

En del av fylkeskommunens maskinrom

Stillingen er plassert i avdeling Finans og organisasjon. Her samles sentrale støttefunksjoner og IKT-seksjonen er tett integrert i dette fellesskapet og har en særskilt rolle i å understøtte hele organisasjonens digitale kapasitet.

Gjennom stabile systemer, sikker infrastruktur og fremtidsrettede løsninger bidrar IKT til at resten av fylkeskommunen kan gjøre jobben sin – effektivt, sikkert og med kvalitet.

Som ansatt hos oss får du

• Utfordrende oppgaver i et utviklende arbeidsmiljø
• En raus organisasjonskultur hvor vi vil hverandre vel, ser hverandre og bidrar til fellesskapet
• Fleksibel arbeidstid
• Lønn- og arbeidsvilkår etter avtale
• Offentlig pensjonsordning og gode forsikringsvilkår

Hvordan søke stillingen

• Du kan søke på stillingen gjennom Grade Jobbnorge-portalen ved å trykke på "Søk stillingen i toppen eller bunnen av annonsen.
• CV skal fylles inn i det elektroniske søknadsskjemaet. 
• Vi gjør oppmerksom på at alle våre søkere kommer på offentlig søkerliste, jf. offentlighetslova § 25. Fritak fra offentliggjøring gjøres bare unntaksvis, og må begrunnes i søknaden.
• Nordland fylkeskommune gjennomfører bakgrunnssjekk for ansettelse
• Vi ber om at søknader leveres på norsk, i tråd med språkkunnskapskrav for stillingen

Vi ønsker deg velkommen som jobbsøker hos oss!

Flere ledige stillinger i Nordland fylkeskommune finner du her: Ledige stillinger