Er du en engasjert person med interesse for pasient- og brukerrettigheter? (rådgiver/seniorrådgiver)

Vi søker en dyktig og engasjert rådgiver til Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal, kontor Kristiansund. Stillingen innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. 

Arbeidsoppgaver

Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell.   De viktigste arbeidsoppgavene er å:  

• informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger 
• hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten
• delta i møte mellom pasienter/brukere og helsepersonell 

Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag, samt kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner.  

Vi samarbeider på tvers både når det gjelder saksbehandling og utviklingsoppgaver. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i oppgaver på tvers av ombudsordningen regionalt og nasjonalt.  En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket.  

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• relevant høyere utdanning, fortrinnsvis innen juss eller helse-/sosialfag (minimum 3-årlig bachelorgrad)
  
• interesse for og kunnskap om regelverket på helserettsområdet, særlig Pasient- og brukerrettighetsloven
• god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig 
• lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå 
• evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig 
• vilje til og ønske om å bidra til å videreutvikle Pasient- og brukerombudet som organisasjon

For stilling som seniorrådgiver er det et krav om lang og relevant erfaring.  

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:  

• er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt 
• er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss 
• har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt 
• ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet
• er engasjert og initiativrik  

God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig.  Personlig egnethet vil bli vektlagt.   

Vi tilbyr

• lønn som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr  620 000,- til 750 000,- Spesielt godt kvalifiserte søkere kan bli vurdert ansatt som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet kr. 690 000,- til 820 000,-
• mulighet for trening i arbeidstiden 
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse
• gode seniorordninger fra 62 år
• fleksibel arbeidstid 

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.

Mangfold i Pasient- og brukerombudet
Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning. Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke.

Offentliggjøring av søkerliste 
Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25. 

Bakgrunnssjekk
Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. 

Søk elektronisk
Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Kontaktinformasjon

Hanne Haavde Stenseth, Pasient- og brukerombud i Møre og Romsdal, 99 60 10 15

Arbeidssted

Astrupsgate 9
6509 Kristiansund

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helsedirektoratet

Referansenr.: 5064451446
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 08.02.2026