Designer

Ønsker du å designe gode brukeropplevelser for Enturs kundeservice?  Visste du at et av Norges største og mest innovative design- og teknologimiljøer finnes i statseide Entur? Hos Entur samler vi kollektiv-Norge. Med over 20 tverrfaglige team utvikler vi tjenester som gjør det enkelt å planlegge og kjøpe reiser på tvers av alle kollektivoperatører i hele landet.

Nå søker vi en designer til Team Betjent, som utvikler ekspertverktøyene til kundebehandlerne i Entur Kundeservice. Her får du bidra til digitale løsninger som styrker samspillet mellom kundebehandlere og reisende – og du får jobbe tett på en tjeneste som har direkte innvirkning på folks reiseopplevelser.

Arbeidsoppgaver

• Samle, strukturere og kommunisere kvantitativ og kvalitativ brukerinnsikt. 
• Bistår med design gjennom både konkrete oppgaver som kartlegging av brukerreiser og konsepter, samt støtte og etablere bruk av designmetodikk og prosesser.
• Lede utforming og testing av digitale grensesnitt. 
• Fasilitere og lede workshops og samarbeidsmøter. 
• Veilede og sikre god kommunikasjon mellom ulike brukergrupper, andre interessenter og teamet.
• Bistå i prioritering, prosess og produktutvikling. 

Hvem vi ser etter

Vi tror du har relevant utdanning innen design og minst fire års erfaring fra lignende roller. Du liker å jobbe tett med utviklere og bygge gode relasjoner til ekspertbrukere, og du trives i tverrfaglige produktutviklingsteam hvor samarbeid står i sentrum.

Du er strukturert, proaktiv og nysgjerrig, og du har evne til å drive produktutforskning sammen med teamet ditt. Erfaring eller forståelse for kundeservice er en bonus, og vi håper du motiveres av å jobbe med komplekse scenarioer for internapplikasjoner og ekspertverktøy.

Du er god til å kommunisere visuelt, har engasjement for brukeropplevelse, strategi og design – og du liker å jobbe tett på andre fagfelt. 

Norsk er arbeidsspråket i Entur og hos våre partnere, så du må beherske det både skriftlig og muntlig.

Hos oss er mangfold en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike erfaringer, kompetanser og perspektiver – det gjør oss bedre.

Vi tilbyr

• Muligheten til å bidra til utviklingen av samfunnsnyttige og spennende produkter som skal bli ledende innenfor reiseplanlegging og som hele Norge elsker. 
• Muligheten til å utvikle deg sammen med faglig sterke kolleger innen flere fagområder, med en god miks av Entur-ansatte og konsulenter i teamet. 
• Stor grad av selvstendighet, fleksibilitet og god takhøyde. 
• Sentrale og fine lokaler i Oslo sentrum som kan kombineres med hjemmekontor.

Som offentlig eid selskap er vi pålagt å ha offentlige søkerlister. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.