Service Representative

NIO er en pioner i Kinas marked for smarte elbiler i premium-segmentet som ble grunnlagt i november 2014, og selskapets overordnede mål er å bidra til en bedre og mer bærekraftig hverdag.

NIO har som mål å bygge et fellesskap med utgangspunkt i smarte elbiler, for å dele gleder og vokse sammen med brukerne. NIO designer, produserer (i samarbeid med andre) og selger smarte premium-elbiler. Selskapet ligger helt i front når det gjelder neste generasjons teknologier for tilkobling, autonom kjøring og kunstig intelligens.

Ved å omdefinere brukeropplevelsen gir NIO brukerne avanserte og praktiske ladeløsninger, et innovativt BaaS-program (batteri som en tjeneste) og andre brukervennlige tjenester. NIO begynte leveransene av flaggskipet ES8, en sjuseters premium elektrisk SUV, i Kina i juni 2018.

Service Representative «Er du vår nye forhandlerutvikler?»

NIO er et voksende merke med ambisjoner og ønsker en dyktig kollega som kan vokse sammen med oss. NIO Norway søker nå etter en medarbeider til ledig stilling som Service Representative i servicemarkedsavdelingen. Du vil inngå som et viktig medlem i en erfaren og velfungerende avdeling som har hovedansvar for de kommersielle oppgavene ift. servicemarkedet/eksterne service partnere.

I denne rollen blir du bindeleddet mellom NIOs strategiske mål og den operative hverdagen ute hos våre partnere. Du skal ikke bare kontrollere, du skal utvikle. Du vil jobbe med å standardisere og optimalisere verksteddriften, slik at hver eneste NIO-kunde møter den samme premium kvaliteten uansett hvor de befinner seg.

Vi ser etter deg som har erfaring med operativ ledelse og har et skarpt øye for forbedring og liker å reise. Du er en sterk relasjonsbygger og liker å motivere andre mennesker og skape endring. Dersom du motiveres av muligheten til å jobbe med videreutvikling og operasjonell forbedring - kan dette være en flott mulighet for deg!

Ansvar og hovedoppgaver:

• Kvalitetssikring: Koordinere sertifiseringer, revisjoner og sørge for at NIOs standarder etterleves.

• Partnercoaching: Drive proaktiv oppfølging, opplæring og motivasjon av våre eksterne servicepartnere.

• KPI-styring: Analysere resultater og iverksette konkrete tiltak for å kontinuelig forbedre effektivitet og kundetilfredshet

• Samhandling: Fungere som et strategisk bindeledd mellom våre interne avdelinger (salg, IT, marked) og partnernettverket.

Kvalifikasjoner:

• Vi søker deg med akademisk utdannelse og arbeidserfaring fra bilbransjen

• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse

• Gode formidlings- og samarbeidsevner

• Solid gjennomføringsevne

• Strukturert og analytisk.

• Gode engelsk- og norskkunnskaper -- skriftlig og muntlig.

• Høy kunnskap innen Office pakken

• Førerkort klasse B

Personlige egenskaper:

• Gode kommunikasjonsegenskaper, samt gode samarbeids- og relasjonsbyggende evner

• Evne til å arbeide nøyaktig og strukturert

• Positiv innstilling, løsningsorientert, med sterkt pågangsmot

Vi tilbyr:

• Faglig utvikling

• Konkurransedyktige betingelser

• God pensjon- og forsikringsordning

• Godt arbeidsmiljø der vi ser frem til å komme på jobb og møte kolleger

Om arbeidsgiveren

NIO har forpliktet seg til å følge en policy for like muligheter til arbeid. Vi rekrutterer, ansetter, lærer opp, lønner og forfremmer uten hensyn til etnisitet, hudfarge, alder, kjønn, avstamming, sivilstatus, religion, nasjonal opprinnelse, funksjonshemming, seksuell legning, veteranstatus, nåværende eller tidligere psykisk funksjonshemming, genetisk informasjon eller annen klassifisering beskyttet av nasjonal eller lokal rett.

Vi tilbyr deg en spennende arbeidsplass i et hyggelig og motivert team samt et dynamisk, åpent og vennlig arbeidsmiljø. Flate organisasjoner som har rom for ideer og bidrar til å forme prosesser og individuelle utviklingsmuligheter, er en viktig del av NIOs økosystem.

Hvis du synes denne stillingen og NIO-merket høres spennende ut, ser vi frem til å lese søknaden din.