Kunde servicemedarbeider med hovedansvar for retur

Kundeserviceavdelingen utfører en viktig funksjon hos oss i ASKO, og returansvarlig vil være en del av kundeserviceavdelingen. Du vil være ansvarlig for all type retur fra kunder inn til ASKO HEDMARK, herunder tobakksretur, retur av legemidler, retur av sesongvarer, retur av skadede varer, samt avtalt retur av andre varer. I tillegg til fysisk håndtering av retur vil det være viktig at du kan håndtere sakene raskt og effektivt inn i våre systemer. Kommunikasjon med andre avdelinger er en viktig del av jobben, og det å finne gode løsninger og opprettholde en effektiv og god kommunikasjon med involverte vil være viktig for å lykkes. Arbeidsmengden på fysisk retur vil variere og du vil også bistå på henvendelser inn til kundeservice ved ledig tid.     

Tempoet er høyt og du må like å håndtere forskjellige mennesker og utfordringer som må løses i løpet av kort tid, både internt og ut mot kunder. Du er serviceinnstilt, liker å prate med mennesker og er lærevillig, og er opptatt av å gi det lille ekstra for at de du samhandler med skal bli fornøyd, og for at teamet skal lykkes. 

Du som søker:

• Har gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig
• Jobber raskt og effektivt
• Har mye ansvarsfølelse og ikke redd for å ta egne avgjørelser
• Liker å jobbe under press
• Har gode norsk-kunnskaper, både muntlig og skriftlig
• Er en utpreget lagspiller
• Håndterer IT-systemer på en effektiv måte

Arbeidstid mandag til fredag 09.00-17.00.  

Vi kan tilby en interessant og utfordrende stilling i et hektisk miljø, og trivelige kollegaer bidrar til positivitet i arbeidshverdagen. Nærmere opplysninger om stillingen eller prosessen kan du få ved å kontakte Ingrid-Anne Ingvoldstad, ingrid-anne.ingvoldstad@asko.no, telefon 957 50 616. Vi benytter bakgrunnssjekk fra Semac i denne rekrutteringen