Kundemottaker til EF Motor på Hommersåk

Vi ser etter en ny kundemottaker til EF Motor på Hommersåk.

Stillingen passer for deg som liker å ha oversikt, ta ansvar og få ting gjort.

Dette er en praktisk jobb der du jobber både med kunder og varer gjennom dagen. Du blir første kontaktpunkt for kundene våre på telefon, e-post og i butikken. Samtidig har du ansvar for at varer håndteres riktig og at lageret fungerer som det skal.

Dette er en rolle med mye ansvar og varierte oppgaver.

Dette skal du gjøre

Du jobber med kundemottak:

• Svare telefon gjennom dagen

• Følge opp e-post og bestillinger

• Ta imot kunder som kommer innom

• Veilede kunder i valg av løftebukker og verkstedutstyr basert på behov

• Håndtere retur og reklamasjonssaker

• Svare på tekniske spørsmål fra kunder

• Sende videre mer kompliserte saker til teknisk 2. linje

Du har også ansvar for lagerflyten:

• Sørge for at varer blir pakket og sendt til riktig tid

• Holde orden og oversikt på lageret

• Følge opp at oppgaver blir gjort

• Samarbeide tett med lærlingen vår i logistikk

• Arbeide med store og tunge varer, blant annet verkstedutstyr som leveres på pall

Det er lærlingen som gjør mesteparten av pakkingen i det daglige. Du må likevel bidra selv når det trengs, og ta ansvar når lærlingen ikke er tilgjengelig.

Når vi får vareleveranser, ofte større sendinger eller containere med tungt verkstedutstyr, deltar du aktivt i å få varene inn og på plass på lageret. Slike leveranser kommer normalt noen ganger per måned.

Du vil jobbe både foran PC og ute på lageret, og samarbeide tett med kolleger innen lager, salg og teknisk support.

Hvordan arbeidshverdagen er

Hos oss skjer det mye i løpet av en dag.

• Telefonen ringer. Varer skal sendes. Kunder trenger svar.

• Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig uten at kvaliteten faller.

• Du trives med en aktiv arbeidshverdag der det skjer mye i løpet av dagen.

• Du jobber selvstendig og får tillit til å ta beslutninger i hverdagen.

• Du har ansvar for at oppgaver blir fulgt opp og ferdigstilt, ikke bare startet.

• Du må like å få ting unna og holde fremdrift gjennom dagen.

Dette er en praktisk jobb, og du må være komfortabel med fysisk arbeid som en naturlig del av arbeidshverdagen.

Nøyaktighet er viktig i denne rollen. Små feil kan fort få konsekvenser for kunder og leveranser.

Du vil lære mye om produktene våre og hvordan logistikk og kundebehandling henger sammen i praksis.

Dette forventer vi av deg

• Du snakker og skriver flytende norsk

• Du har god rettskriving og jobber nøyaktig

• Du kan kommunisere på engelsk ved behov, særlig skriftlig mot leverandører

• Du er komfortabel med å bruke PC og flere digitale systemer samtidig

• Du lærer raskt nye systemer og arbeidsverktøy

• Du trives med å snakke med kunder gjennom dagen

• Du jobber strukturert og holder orden

• Du tar ansvar og følger opp oppgaver

• Du liker en variert arbeidshverdag

• Du er effektiv på PC og skriver raskt på tastaturet

• Du har interesse for tekniske produkter og ønsker å lære hvordan de fungerer

Det er en fordel hvis du har:

• Truckførerbevis, men det er ikke et krav

• Erfaring fra lager eller logistikk

• Erfaring fra kundeservice, butikk eller lignende arbeid

• Erfaring fra bilbransjen eller tekniske produkter

Du trenger ikke ha erfaring med produktene våre fra før, men du må ha interesse for tekniske produkter og være villig til å lære hvordan de fungerer. Vi lærer deg resten.

Arbeidstid og arbeidssted

Arbeidssted: Hommersåk, Sandnes

Arbeidstid: Mandag til fredag kl. 08:00 til 16:00

Stillingen har fast arbeidstid. Det er ikke fleksibel arbeidstid i denne rollen, siden vi har faste åpningstider på telefon og i butikk.

Litt om oss

EF Motor leverer løftebukker, dekkmaskiner og annet verkstedutstyr til kunder over hele landet.

Vi er 6 ansatte som jobber til daglig på Hommersåk, og samarbeider tett i et lite og praktisk team. Totalt er vi rundt 10 ansatte i selskapet, og har høy aktivitet gjennom året.

Denne rollen er viktig for at kundene våre får rask hjelp, og for at varer blir håndtert riktig.

Dette bør du vite før du søker

For at du skal lykkes i denne rollen, er det greit å vite hva arbeidshverdagen faktisk innebærer:

• Du vil snakke med kunder hver dag på telefon, e-post og i butikken

• Du vil bidra fysisk på lageret

• Du vil ha ansvar for at oppgaver blir fulgt opp og ferdigstilt

• Noen dager er roligere, andre dager mer hektiske

• Du må være komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig

• Du må være nøyaktig. Små feil kan få konsekvenser

• Du vil bruke PC og digitale systemer store deler av dagen

• Du vil lære deg produktene våre godt nok til å kunne gi råd til kunder og hjelpe med teknisk feilsøking.

• Varene vi håndterer er ofte store og tunge, og arbeid på lager innebærer fysisk aktivitet gjennom dagen.

Hvis dette høres ut som en arbeidshverdag du trives med, vil vi gjerne høre fra deg.