Incident Manager

Telenor er en sentral aktør i totalforsvaret med ansvar for samfunnskritiske funksjoner. Vår oppgave i Cyber Security Operations Center (CSOC) er å beskytte Telenor Norge og vår omfattende digitale infrastruktur mot cybersikkerhetstrusler raskt og effektivt. Oppdraget er krevende, og verdiene vi beskytter er store.   

CSOC er i utvikling mot et mer AI‑drevet og automatisert sikkerhetsmiljø for å håndtere økende kompleksitet og tempo i trusselbildet. Vi skal lykkes gjennom smartere datautnyttelse, automatiserte arbeidsflyter og bedre beslutningsstøtte - med tydelig Human‑in‑the‑loop i kritiske vurderinger og eskaleringer.

Hvorfor vi behøver deg med på laget: 

Vi skal utvikle oss fra en i hovedsak reaktiv hendelseshåndtering til en mer proaktiv og datadrevet sikkerhetsovervåkning. I denne utviklingen får Incident Manager en nøkkelrolle i å lede, koordinere og styre håndteringen av sikkerhetshendelser gjennom hele livssyklusen, i tråd med etablerte prosesser. Rollen skal sikre rask, effektiv og kontrollert respons i et miljø der AI og automatisering gir økt beslutningsstøtte og tempo – og der menneskelig vurdering er avgjørende i kritiske beslutninger (human-in-the-loop).

Hva skal du gjøre? 

• Lede og koordinere håndtering av sikkerhetshendelser fra triage til lukking, inkludert prioritering, eskalering og kommunikasjon

• Være operativ hendelsesleder ved hendelser, også de alvorlige og komplekse, samt sikre riktig tempo og retning i responsen.

• Etablere og opprettholde felles situasjonsforståelse og formidle beslutningsgrunnlag til fagmiljøer og ledelse.

• Koordinere innsats mellom CSOC, systemmiljøene og eventuelle eksterne aktører, og sikre strukturert intern/ekstern kommunikasjon.

• Sikre at hendelser håndteres i tråd med etablerte prosesser og playbooks, samt videreutvikle disse med datadrevet innsikt og hensiktsmessig automatisering.

• Drive kontinuerlig forbedring gjennom erfaringsoverføring (lessons learned) og lede/delta i øvelser (table-top og tekniske).

Hvem er du? 

• Du er en strukturert og beslutningssterk person som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, operasjon og koordinering. Du evner å ta styring i komplekse situasjoner og skape fremdrift når det haster som mest.

• Du har solid erfaring fra hendelseshåndtering og forstår hvordan alvorlige cybersikkerhetshendelser utvikler seg – ikke bare teknisk, men også organisatorisk og forretningsmessig. Samt god forståelse for SOC-operasjoner og samspillet mellom ulike aktører i denne forbindelse.

• Du er tydelig og trygg i kommunikasjon, og klarer å formidle situasjonsbildet og beslutningsgrunnlag til både tekniske ressurser og ledelse.

• Du er ikke nødvendigvis den som gjør den dypeste tekniske analysen, men du forstår nok til å stille riktige spørsmål, ta informerte beslutninger og styre responsen effektivt.

• Du har interesse for hvordan automatisering og AI‑støttet analyse kan forbedre hendelseshåndtering og situasjonsforståelse. Du evner å etablere trygg styring og kvalitet i prosesser der teknologi gir fart – samtidig som menneskelig vurdering og kontroll er førende ved alvorlige hendelser.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, solide pensjons‑ og forsikringsordninger, ekstra fri i jul og påske, tilgang til firmahytter over hele landet og moderne lokaler på Fornebu – med kantiner, kaffebarer, sosiale soner og egen brygge for morgenbad, om du liker sånt.

Godt å vite 

• Søknadsfrist: Snarest, og senest 26. mai

• Kontaktperson: Emil Røe Arnesen, +47 952 32 559

• Arbeidssted: Fornebu

• Stillingen inngår i CSOCs bakvaktordning

• Bakgrunnssjekk gjennomføres via Semac AS

• Stillingen krever sikkerhetsklarering til HEMMELIG

Telenor Norge er landets største digitale tjenesteleverandør innenfor mobil, bredbånd og TV-tjenester. Hver dag jobber rundt 3000 medarbeidere med å lede an i digitaliseringen av Norge og utvikle de beste digitale sikkerhetstjenestene for våre kunder.

Som arbeidsplass tilbyr Telenor en helhet som ivaretar deg både som fagperson og menneske. Det gjør vi gjennom å lytte til deg, gi deg tillit og fleksibilitet - og gjennom å lære sammen.

Verden er i endring. Det er vi også. I 170 år har Telenor har vært i konstant transformasjon. Telenor har mot til å forandre - både måten vi jobber på, tenker på og bygger kultur på. Verdistrømmer og "team first" er ikke bare buzzord. Det er hverdagen vår.

Det er menneskene i Telenor som sørger for at vi kan levere robust infrastruktur i verdensklasse og utvikle de smarteste løsningene som sikrer våre kunder sikker og enkel tilgang til den digitale verden.

Er du klar for å bli med på reisen? 🚀