Kunde- og serviceansvarlig -- sentral rolle hos BK Hengeren i Fredrikstad

BK Hengeren AS -- Fredrikstad

Vil du jobbe i en bedrift der kvalitet, innovasjon og godt samarbeid står i sentrum? BK Hengeren søker nå en kunde- og serviceansvarlig som ønsker en nøkkelrolle i et selskap med sterk vekst, solide røtter og ambisiøse planer fremover. Her får du både ansvar og innflytelse -- og en sentral plass i et team som leverer produkter vi er stolte av.

Om stillingen
Som kunde- og serviceansvarlig er du ansiktet utad mot våre forhandlere og kunder. Du sørger for at ordrer og leveranser går som planlagt, at reklamasjoner løses effektivt og profesjonelt, og at forhandlerne alltid får den oppfølgingen de trenger. Samtidig spiller du en viktig rolle internt ved å bidra til grovplanlegging av produksjonen og tett samarbeid med salg og ledelse.

Arbeidsoppgaver

• Være hovedkontakt for vårt forhandlernettverk og samarbeide tett med vår gründer og salgsjef for å sikre førsteklasses service

• Ha ansvaret for ordreboken og sikre presis oppfølging av leveranser

• Grovplanlegge produksjonen i samarbeid med produksjonssjefen

• Håndtere og følge opp innkommende reklamasjoner

• Bidra til innesalg og salgsarbeid mot forhandlere

• Sikre god kommunikasjon og informasjonsflyt internt

• Bidra til videreutvikling av rutiner for kundebehandling og oppfølging

Kvalifikasjoner

• Erfaring med kundeservice, reklamasjonsbehandling og/eller administrativt arbeid

• Relevant teknisk bakgrunn er en fordel

• IT-kompetanse, gjerne med erfaring fra ERP-systemer

• Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Strukturert, nøyaktig og god på å holde oversikt

• Serviceinnstilt og trygg i dialog med kunder og kollegaer

• Proaktiv, selvdrevet og løsningsorientert

Vi tilbyr

• En sentral og variert stilling i et solid selskap i vekst

• Stort handlingsrom og mulighet til å påvirke arbeidsprosesser

• Et inkluderende arbeidsmiljø med høyt engasjement

• Konkurransedyktige lønnsbetingelser samt gode pensjons- og forsikringsordninger

• Arbeidssted: Fredrikstad (hovedkontoret vårt)