Customer Retention Coordinator

Avonova er en ledende aktør innen bedriftshelsetjenester og hjelper virksomheter med å skape sunne og produktive arbeidsmiljøer. Nå ser vi etter en engasjert og resultatorientert Customer Retention Coordinator (CRC) til vårt team! Dette er en nyopprettet stilling med en spennende kombinasjon av analytisk kundearbeid og å oppsøke våre kunder.

Om stillingen:
Som CRC vil du ha en nøkkelrolle i å håndtere og revitalisere våre inaktive kunder, samt være en synlig representant for Avonova ute i felt. Stillingen er todelt: En del er på kontoret hvor du skal jobbe proaktivt med våre inaktive kunder, og den andre er at du skal besøke våre kunder fysisk for å aktivere dem. Du blir en del av avdeling Customer Success, og vil jobbe tett med resten av teamet. 

• Jobbe aktivt med inaktive kunder – sikre god datakontroll, kartlegge årsaker til lav aktivitet og jobbe målrettet for å redusere antallet inaktive kunder.
• Proaktivt følge opp kunder med lav eller ingen aktivitet, samt kunder vi har utfordringer med å få kontakt med.
• Oppsøke kunder fysisk, promotere Avonovas tjenester og dele ut informasjonsmateriell.
• Bidra aktivt til å forme og videreutvikle rollen som CRC.

• Har erfaring med kundebehandling på telefon
• Har en positiv og energisk tilnærming til arbeid og kunder.
• Er en lagspiller med evne til å finne løsninger.
• Tåler motstand, håndterer innvendinger profesjonelt og kan stå i forhandlinger.
• Har både kunden og kollegaene i fokus.
• Er et konkurransemenneske som motiveres av resultater.
• Er selvstendig og initiativrik – du ser hva som må gjøres, og tar tak i det.
• Har førerkort klasse B og disponerer egen bil.

• Avonova Skolen hvor du får en introduksjon til Avonova og våre tjenester
• En variert og selvstendig stilling med mye ansvar.
• Muligheten til å påvirke og utvikle en ny rolle i selskapet.
• Et inspirerende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Er du klar for en spennende utfordring og ønsker å gjøre en forskjell for våre kunder? Send inn din søknad i dag!