Om stillingen

It seksjonen i Finnmark fylkeskommune søker rådgiver Brukerstøtte i fast 100 % stilling. Arbeidssted er i Vadsø.

Brukerstøtte er IT seksjonens ansikt utad. På brukerstøtte har de et genuint ønske om å bistå mennesker med deres tekniske utfordringer, og veilede dem til en bedre arbeidshverdag.

Brukerstøtte jobber tett opp mot drift for å levere gode tjenester til våre brukere. Du vil få mulighet til en variert, og til tider hektisk arbeidshverdag. Vi trenger deg med glimt i øyet, og som ønsker å bidra inn med det lille ekstra. 

Arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte til våre brukere
• Opprette og løse saker i vårt ITIL baserte saksbehandlersystem
• Innkjøp og klargjøring av PC-er, og lokal brukerstøtte til ansatte på fylkeshuset
• Oppfølging av utskiftningsplan på it- utstyr
• Ansvarlig for fylkesting og streaming av politiske møter
• Jobbe i team og på egenhånd, og samhandle på tvers av teamene for å finne gode løsninger til beste for brukere
• Deltakelse i prosjekter internt og eksternt
• Andre IT relaterte oppgaver etter behov

Kvalifikasjonkrav

• Bachelorutdanning innen IKT
• Førerkort klasse B, da stillingen medfører en del reisevirksomhet
• Beherske norsk muntlig og skriftlig

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med bruk av ITIL basert saksbehandlersystem
• Erfaring med Microsoft produkter
• Relevant erfaring fra brukerstøtte og/eller teknisk support 
• Erfaring med Microsoft produkter

Personlige egenskaper

• Du er selvstendig, viser personlig initiativ og har gjennomføringskraft
• Du er nysgjerrig, og har interesse for ny teknologi
• Du må kunne dele kunnskap og erfaringer og inneha høy serviceinnstilling
• Du evner å bygge og arbeide i team 

Vi tilbyr

• Gode pensjons- og forsikringsordninger 
• Fleksibel arbeidstid
• Trening i arbeidstiden, og tilgang til godt utstyrt treningsrom
• Vi kan være behjelpelig med å skaffe bolig i Vadsø
• Finnmark fylkeskommune kan dekke kostnader forbundet med flytting, i henhold til gjeldende regelverk. 
• Å bo i Finnmark gir mange økonomiske fordeler; skatten er lavere, barnehageplassene er gratis og studielånet nedskrives. Les mer om fordelene på våre nettsider.

Søknaden skal inneholde

• Søknadsbrev og CV, vitnemål, attester 
• Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse
• 2-3 referanser (navn, tilknytning til søker, epostadresse og telefonnummer) 
• Søknad skal sendes elektronisk via denne siden

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

Dersom det fremgår av din søknad at du ønsker å bli unntatt offentlig søkerliste, gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søker kan gjøres offentlig likevel. Som søker vil du da få informasjon om dette - jf.offentleglova §25. 

Som søker til en offentlig stilling vil du få tilgang til utvidet søkerliste med informasjon om øvrige søkere.