Vil du bidra til å forme hvordan Coop bygger forretning på ServiceNow-plattformen?

I teamet Prosess og Service Management jobber vi med prosessforbedring og utvikling av ServiceNow. Målet vårt er at vi skal gjøre hverdagen litt enklere og smartere for våre kunder og kolleger. Vi søker nå nye kollegaer i rollen som ServiceNow-utvikler, som skal bidra til at vi leverer gode løsninger i vår ServiceNow-plattform. I samspill med plattformeier, plattformarkitekt og utviklerne i teamet støtter vi Coop basert på modulene, Health & Safety, CSM, ITSM, ITOM, SPM, App Engine og HR.

Teamet er organisert på forretningssiden i Coop Norge SA og inngår i avdelingen Driftsstøtte. Har du jobbet 4-5 år eller mer med utvikling på ServiceNow plattformen, er nysgjerrig på mennesker, prosesser og teknologi? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Hos oss får du jobbe med..
Aktuelle arbeidsoppgaver vil bestå i å bidra med teknisk forvaltning, kontinuerlig forbedring og utvikling av ServiceNow i Coop. Det kan være oppgaver som blant annet:

• Utvikling av Coops ServiceNow plattform
  Proaktivt bidra til å løfte ServiceNow i Coop
• Bygge funksjonalitet og effektive arbeidsprosesser som støtter våre brukere i deres arbeid
• Være rådgiver knyttet til veivalg for ServiceNow i Coop
• Støtte våre saksbehandlere med god veiledning, og svare ut henvendelser som ikke løses i 1.linje
• Bidra til kompetanseheving om ServiceNow i Coop
• Vi skal ansette to seniorutviklere til vårt ServiceNow-team og vi har gjort oss noen tanker om hvilke profiler vi ser for oss.

#1 Vi ser etter en profil som digger tjenestedesign og brukeropplevelse

Vi ser etter deg som har en sterk interesse for å utvikle tjenester som faktisk fungerer for brukerne -- og som ønsker å kombinere teknisk utvikling i ServiceNow med god forståelse for brukerbehov. Du vil jobbe tett med produkteiere, prosesseiere og brukere for å designe og utvikle løsninger som gir verdi. Du har erfaring med å bygge løsninger i ServiceNow på en måte som er bærekraftig, brukervennlig og i tråd med prinsippene for god tjenestedesign. Vi etterstreber å bruke ServiceNow «ut av boksen», men vi bruker også App Engine til å bygge og utvikle applikasjoner fra bunnen av.

Hos oss får du jobbe med:

• Oppsett og forbedring av brukeropplevelser, portaler, arbeidsområder etc.
• Teknisk design og implementering av arbeidsflyter og prosesslogikk
• Tverrfaglig samarbeid for å forstå og omsette behov til løsninger
• Dokumentasjon, prototyping og brukertesting i samarbeid med bestiller
• Sikre god brukeradopsjon

Har du i tillegg erfaring med smidige arbeidsmetoder, ITIL4 og interesse for tjenestekatalog, automatisering eller selvbetjente løsninger, er det en stor fordel.

#2 Den andre profilen tror vi er mer opptatt av integrasjoner og teknisk arkitektur

Vi ser etter en erfaren og teknisk sterk ServiceNow-utvikler med god forståelse for plattformens arkitektur og samspill med andre systemer. Du trives med å jobbe tett på integrasjoner, datamodeller og effektiv bruk av plattformens backend-funksjoner. Hos oss vil du få jobbe med komplekse løsninger på plattformen -- og ha ansvar for å bygge robuste- og sikre integrasjoner via IntegrationHub, rest API etc.

Arbeidsområder inkluderer:

• Forvaltning og utvidelse av CMDB med god forståelse for CSDM
• Bidra til å profesjonalisere teamets utviklingsmetoder
• Ytelsesoptimalisering, sikkerhet og tilgangsstyring (ACLer, roller)

VI tror du har god kontroll på releasehåndtering i ServiceNow, via GitHub og update set. Du evner å se sammenhenger og trekke logiske konklusjoner, gjør solide tekniske vurderinger, samspiller med plattformarkitekt og bygger løsninger som følger ServiceNow beste praksis og skalerer godt over tid.

Vi tror at våre nye utviklere kan kjenne seg igjen i mye av dette:

• Du vet hva som skal til for å spille andre gode og ser verdien i å dele kunnskap
• Kan vise til relevante sertifiseringer i ServiceNow
• Du kan tenke nytt, og utvikler effektive, fornuftige og praktiske løsninger
• Har godt overblikk og god systemforståelse
• Jobber strukturert og metodisk
• Du trives i et miljø med raske endringer, og hos oss er det rom for både seriøst arbeid og litt moro underveis!

I tillegg må du kunne kommunisere godt på norsk, både skriftlig og muntlig. Om du du klar for nye utfordringer i et team som heier på hverandre, så er du kanskje vår nye kollega?

Hva kan vi tilby deg?
Coop Norge som arbeidsplass legger til rette for at du skal vokse og trives. Coop Norge er en stor og kompleks organisasjon, med mangfoldig fagkompetanse på utallige områder. Du vil bli en del av et spennende økosystem der du vil ha direkte innflytelse på hvordan vi satser på menneskene. I et moderne bygg på Grorud i Oslo, vil du treffe mange spennende kollegaer og kunne jobbe tverrfaglig med andre fagfelt. Du vil kunne slå av en prat over en kopp kaffe med hjemmebakt fristelse i baristaområdet, eller ta en bedre lunsj i vår supre kantine. Om du ønsker kan du ta en treningsøkt i treningssenteret alle eller på gruppetime, eller booke deg en avslappende massasje. Skulle du trenge en helg utenfor Oslo kan du benytte deg av våre firmahytter. Arbeidslivet i Coop er mer enn en jobb, vi verdsetter arbeidsmiljø høyt, og vi jobber etter prinsippet “frihet under ansvar”. Her får du plass til å vokse, både faglig og personlig. Vi satser på menneskene -- og vi vil satse på deg! Vi gleder oss til å høre fra deg!

Hvordan søker du?
Ved siden av å laste opp CV ønsker vi at du svarer på noen få spørsmål som gjør at vi enklere får forståelse av din match mot rollen, i stedet for å laste oss søknadsbrev. Når du søker, kan du også krysse av for hvilken av rollene du er interessert i.

Dersom du har spørsmål du ikke får svar på i annonsen kan de rettes til Teamleder Prosess og Service Management, Silje Maria Løw, tlf.: 950 32 784