Kundevert

Vil du være vårt ansiktet utad og skape gode kundeopplevelser -- også når ting ikke går helt som planlagt?

Vi ser etter deg som trives i kundefront, holder hodet kaldt i operative avvik og møter mennesker med trygghet, service og godt vertskap.

Hos oss får du en variert arbeidshverdag der du er tett på driftssituasjonen, bidrar til tydelig informasjon, smidige løsninger for kundene -- ved planlagte og oppståtte avvik.

Du blir en viktig bidragsyter til kundeglede og en positiv reiseopplevelse, - hver eneste dag.

Kundevertene blir Vy tog Øst sine representanter på stasjoner sentralt på Østlandet med hovedfokus på operative avvik.

Arbeidsoppgaver

• Bidra til god og kundevennlig gjennomføring av operative driftsavvik og informasjon til kunder og ansatte
• Bidra til gode kundeopplevelser ved tilstedeværelse i kundefront
• Bidra til korrekt skilting av planlagte avvik i samråd med lokal bruddansvarlig og gruppeleder sporbrudd
• Holde seg oppdatert på driftssituasjonen på og rundt den aktuelle stasjonen
• Utøve godt vertskap og besvare spørsmål fra kunder
• Ved planlagte avvik -- bidra med inntektssikring ved buss for tog
• Bidra til kampanjer og kundegledeaktiviteter
• Andre oppgaver som naturlig faller inn under rollen

Kvalifikasjoner

• Fullført og bestått videregående utdanning
• Relevant erfaring kan kompensere for manglende bestått utdanning
• Beherske norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Strukturert
• Serviceinnstilt
• Gode samarbeidsevner
• Gjennomføringskraft
• Kundeorientert

Vi tilbyr

• Markedsbasert og konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger
• Lønn under opplæring
• Rabatter på togreiser til deg og familien etter gjeldende personalbillettordning
• Turnus som innebærer arbeid tidlig morgen, dag, ettermiddag, kveld, helg og helligdager
• Faglige og personlige utviklingsmuligheter som bare et stort konsern kan gi
• En bedrift preget av felleskap og mangfold