Vi söker två nya Customer Advisors till vårt svenska team! Vi är ett team med hög grad av öppenhet och god atmosfär, där samarbetet kännetecknas av stort engagemang för våra kunder och kollegor. Tillsammans strävar vi efter att förbättra kundnöjdheten!

Vi betjänar kunder från flera länder. Därför är vårt team uppdelat i olika ansvarsområden; Danmark, Sverige, Finland, Norge och Tyskland. Vårt svenska team består idag av 7 skickliga medarbetare, och du kommer att rapportera direkt till Team Manager Sverige.

Om rollen:
Vi hjälper våra kunder med en mängd olika frågor. Du kommer att ge stöd och vägledning via telefon, e-post och chatt. I denna roll kommer du att få värdefulla insikter i våra produkter, förstå hur banken fungerar och utveckla starka färdigheter i att skapa utmärkta kundupplevelser. Rollen innebär också samarbete med andra avdelningar för att hantera och lösa våra kunders olika utmaningar.

Huvudsakliga uppgifter:

• Besvara våra svenska kunders frågor över våra kanaler (telefon - e-post - chatt).

• Genomföra utgående samtal för att engagera kunder.

• Ge utmärkt kundservice och uppföljning med både nya och befintliga kunder.

• Erbjuda vägledning och information om våra produkter och tjänster.

• Främja ökad självbetjäning bland våra kunder.

Vi söker dig som:

• Kan kommunicera flytande i både skriftlig och muntlig svenska och engelska.

• Har erfarenhet av att hantera kundfrågor.

• Är bekväm med att hantera kundinteraktioner via telefon.

• Tidigare erfarenhet inom bank eller finansiella tjänster är en fördel.

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

Flexibel, anpassningsbar och innovativ!

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: we are wholehearted, we collaborate and we take the lead.

Praktisk information:
Start: Så snart som möjligt.
Plats: Snarøyveien 36, Fornebu.
Anställningsform: Fast.
Arbetstider: 08-16.
För denna tjänst genomför vi en kreditupplysning på aktuella kandidater. Anställning förutsätter ett tillfredsställande resultat.

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål -- allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vi eftersträvar mångfald av kunskaper och erfarenheter bland våra anställda och välkomnar alla sökande med kvalifikationer för anställningen. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering som ger lika möjligheter för alla.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sökt men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukfrånvaro. Har du skyddade personuppgifter ber vi dig meddela detta till den rekryteringsansvarig som står angiven nedan så att vi kan hantera dina personuppgifter korrekt.